家电维修行业季节性矛盾突出，淡季业务慌、旺季业务赶的供需矛盾，以及较低的行业“门槛”，都导致了家电维修“李鬼”屡禁不止。来自“12345”市民服务热线的数据显示：目前沪市家电行业投诉的重点，主要有虚假“小广告”类、假冒售后服务类、虚假网络信息类等三类。
据上海电子产品维修服务行业协会介绍，目前申城家电维修服务企业多达2380家，从业人员近1.8万人，服务规模年收入测算近22亿元；不过，全市经过行业协会备案的综合性社区家电维修店仅有180家，平均每个街道社区才分摊到1.7家，也就是说超过九成的社区型家电维修店未经备案登记。这意味着，找这些无证维修或“李鬼”维修，很可能因对方业务不过关修不好甚至修更坏，花了冤枉钱以后再去找却“查无此人”。
专家提醒，无论是那些遍布大街小巷的“家电维修”店，还是电话黄页或网上挂名的家电维修商，虽然可随叫随到随修，但其有没有真本事、价格是否公道都存疑。为此，申城将开始推进“家电维修服务体系”项目，据市商务委最新公布的具体做法包括：一是建设提升962512家电服务热线公共服务平台，为市民修家电提供通畅和懂行的正规咨询和报修平台；二是推广亮证（家电维修证）上门服务，两三年后家电维修人员上门第一步就是先要亮出身份；三是编制《上海市家电维修管理办法》，计划年底前将发布实施；四是向社会推介正规维修服务企业，目前已先后推荐两批共202家，其中社区型维修服务企业180家；五是编制《上海家电维修指南》，印发打假海报、用短信或微信等多渠道预警。
市商务委副主任吴星宝表示：今年市商务委公益化立项、市场化推进“家电维修服务体系”项目，为的就是给正规军“点赞”，让沪市家电维修服务业更健康。（记者 胡晓晶）
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