我试过，京东客服告知我，可能客服为了促成你这单，拿到提成，所以说谎了，如果是淘宝客服，应该不会告诉你这些内容吧

　　1、如果店家销售业绩比较好，并且利润比较高，不管是售前、售后都不会太在意。一切都是以省时对方的满意度为主。

　　2、如果你碰到一个苦逼店家，成本10元，你11元买了，还包邮，然后你还投诉性价比不高或者其他。那店家最多会在淘宝的淫威下，按规矩给你处理了，不合规，爱去哪去哪，你可能会说，我是上帝呀。拜托，世俗的人们敬上帝是因为企图从上帝那里得到些什么，譬如运气、财气等等，所以想要态度好？

　　所以个人觉得，想要购物有个好心情，切忌不要盲目侃价或者找些极端低的报价。

　　其实问题也不是很明确，是有两类，一个商家客服，一个平台客服。我们先定义主人公是客服最怕的搞货和巨婴式顾客。

　　第一点:先说商家客服吧，最大的在平台机制上的差别，首先，淘宝是没有回复时长的限制的，也就是说，客服可以非常耐心的跟你解答，如果遇到蛮不讲理，他可以晾你一会，让你冷静一下，巨婴式的话，她有足够时间找资料为你服务。但是京东的考核机制决定了他没法为这类顾客细心服务，因为平台考核平均回复时长45s，在这样的情况下，想要仔细的解答问题是很困难的尤其对于巨婴式顾客来讲，我有参加过挺多商家的工作交流活动，正好看过相关内容，页面加大加粗的字体，顾客聊天过来就是看不见，你一点办法都没有。对搞货而言，京东更偏好简单暴力式，因为其他顾客源源不断的进来，一个搞货在那拖时间是很让人烦躁的。

　　第二点:平台客服，这个差别也大，京东的我不是很了解，但是我也有找过京东客服处理售后，找活人太难了，打电话也要墨迹挺久。然后一个问题拖了好久。从消费者视角，淘宝小二效率其实也不算高，但是活人好找，这一点是真的比京东好，想处理问题，但是全是机器人答非所问是非常难受的。可能有钱的公司就是请人够足吧。而且淘宝小二如果协调失败，可以直接特权处理，商家有异议只能后期申诉。

　　在这次新型冠转病毒爆发后，一直以来我认为淘宝客服特别友好亲切处理问题及时严谨，但是经过疫情后，京东客服处理问题不仅严谨及时态度也特别好！假如我前一秒提交退货申请，京东后一秒致电我！并且疫情扩散第一天开始京东从未停止送货发货，一直到现在我所接触的那位快递小哥，现在还在派送，第一天我接触他特别担心，这家伙这样天天和人接触派送，会不会感染病毒啊！不过我想多了，他们防护措施做的很好，而且派送服务也很好，反观淘宝客服在疫情期间电话打不进去！云客服永远是那几句话！天猫超市在武汉江夏有一个仓库，也从未发货！

　　我也是 买各种东西都能体会到 淘宝客服亲切专业，京东客服一句话就能让你炸起来(今天遇到一客服问我:你还不买吗？)。

　　我以为客服都是那种亲怎么怎么亲亲怎么怎么，都很和善的呢，除了部分电子产品会在京东买，但一般这种东西也不用像买衣服什么的去询问大小什么的，一般自己做对比选择型号就那样直接下单了。