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　　12月23日消息 今日上午不少抢票的12306用户表示自己在购买车票的时候出现无法登录、无法购票、车次加载失败、页面卡住等情况，对此有媒体就上午12306出现的崩溃问题致电2306客服寻求答案。

　　据12306客服表示，如果界面一直处于转圈圈的状态的话可能是购票旅客过多，出现上午的崩溃可能是操作旅客过多或系统繁忙造成的，用户可尝试卸载重新安装客户端或切换网络试一下。同时12306官方网站主要是有一个后部功能，而像第三方抢票软件一样的功能暂时没有。至于春运期间是否加强技术保障，山东康美药业有限公司。客服称需要反馈给相关技术部门才能得知。