投诉对象：顺丰官方客服  

　　投诉问题：快件丢失 

　　投诉要求：赔偿 

　　涉诉金额：2400元 

　　7月14日，网友在黑猫投诉江苏站投诉称：6月15日我将两个快递包裹给顺丰业务员，一个是Nike的退货件，一个是寄给我弟弟的件（自寄单资料填写正确）！不知道什么原因，这两个包裹被一起打包寄到了Nike的退货仓，中途我有及时发现并联系顺丰要求拦截，对方在未派送成功前也没拦截成功！然后我找了Nike的客服，他们说我这个件已经作拒收处理，让我自己联系顺丰取回！我也有跟顺丰沟通过，他们表示会及时处理！然后过了几天没回复，我再问时对方声称我这个包裹丢了找不回来了！让我找客服赔偿，在拖了近一个月的时间，顺丰客服打电话来说由于我这个包裹没有保价，所以最多只能申请特殊补偿金500元！我表示不能接受，7月13日下午一位自称是顺丰工作人打电话让我把买的东西凭据发给他看，并且说这个包裹确实是因为对方公司职工操作不当造成的后果！既然不是我的责任，为什么不照价赔偿！ 

　　7月14日，顺丰官方客服回复称：您好，关于您反馈的问题已经交由专人跟进处理，请留意，如后续有问题可以直接致电95338。谢谢！ 

　　7月14日，网友补充投诉道：一直说处理处理，就是不处理！一个劲的拖拖拖 

　　7月14日，网友补充投诉道：王女士，我们最多就只能赔偿您500，包裹是我们丢的不错，但是您没保价！您不是投诉过了吗，不接受的话那就只能等邮管局来调解了！在此之前我们就不主动打扰你了！ 这是顺丰的客服吗？怎么听起来像一个小作坊！！！ 

　　截至7月20日发稿时，顺丰官方客服未有其它回复，黑猫投诉将继续跟进。 

　　投诉详情：https://jiangsu.tousu.sina.com.cn/complaint/view/17350281870/ 

　　黑猫投诉江苏站入口链接：https://jiangsu.tousu.sina.com.cn/

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（责任编辑：韩艺嘉）