如果您的帐号有绑定手机、登录邮箱或密保邮箱任意一项，您可以按照下面的步骤自助找回密码
当您的帐号一段时间不使用，或发现帐号正在被人恶意登录、操作时，可以选择冻结/解冻帐号
登录帐号卫士APP后，选择紧急冻结进行冻结帐号，帐号冻结后，任何人都不能再登录该帐号，会提示帐号被冻结
冻结：使用绑定手机发送冻结指令SDZH至1069 0329 0173 6061 0005冻结帐号，冻结后的帐号无法登录
为了保证您可以及时收到邮件，请您尽量使用主流常用邮箱，如：qq、163、126、sina、sohu、gmail等;
您可以检查下广告邮件、订阅邮件、垃圾邮件等目录，我们的邮件可能被误归类到以下目录；
当您的帐号不在“常用地点”登录时，我们认为这次登录是有风险的，可能是别人盗用了您的帐号密码。
因为您使用的宽带服务商会不定期调整网络出口，我们获取的ip对应的城市名称可能不正确。
请您尽快更新帐号密码与密保，或通过帐号申诉重置密码与解除帐号被他人设置的密保。
如果您当前使用的浏览器没有开启cookie功能，您将无法成功登录360帐号。开启方法如下:
4. 点击管理例外情况，如果主机名（可包含通配符）出现 360.cn 的选项，请将行为设置为允许；
第三步：在“工行e支付”中选择“订单支付明细查询”，进入查询页面 ，选择交易日期，即可查到银行订单号。（如还有任何问题可以咨询 工商银行客服热线）
第二步：进入到查询结果页面，选择查询的时间，找到对应的充值记录，点击详情后即可查看到该笔交易的订单编号，是0830开头的19位的数字。（详情请咨询银联客服电线
13. 当手机丢失后，我该如何解除帐号的绑定，以防360帐号被他人盗取？
当手机丢失后，建议您使用其他手机下载帐号卫士并绑定该360帐号，则原有绑定会自动解除。如您当前没有另一部手机，或者手机号已更换，则您可以选择在i.360.cn立即申诉，核实身份信息后由客服人员为您处理。
