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用人理念: 、思考、学习、敬业、责任
工作作风: 今天事、今天毕;言必行,行必果;雷厉风行,勤俭节约,争强好胜
竞争观: 市场不可失、条件可以谈;以诚待人、以信取胜,让利决不让市场;先建市场,建工厂
四个意识: 市场意识、经济意识、用户意识、服务意识
四勤三责任: 勤跑客户、勤做促销员、勤当消费者、勤做旁观者
服务目标:服务0缺陷,客户满意,
维修电话服务统一
员工部经过专业培训、经验丰富、技术过硬,公司检测设备,技术实力雄厚,是拥有工程师团队做技术督的专业维修企业。技术人才在维修积累了丰富的理论和实践经验。公司自成立以来,一直坚持“顾客满意、员工满意、服务社会”的核心价值理念,恪守“责任、坚韧、创新的精神,凭借品牌、技术、人才、市场、服务等强大实力,以专业的水平,过硬的技能,合理的价格,良好的信誉,赢得顾客多年来的支持和依赖。面对未来,们深知顾客的需求和顾虑, 让顾客无顾之忧是们的努力方向。公司力求以“质量求生存,以信誉求发展,一切为客户着想,一切为客户负责为追求目标,愿们的服务能给广大市民带来方便。
服务中心许诺:
)对客户发布咱们的监督电话,期待客户及有关部门监督咱们的效劳作业。昆明修理中心具有颁布的专业级施工证书,中电协会团体会员修理专业服务商
)严厉按照修理*及操作规程修理,保证修理质量。
)严把配件质量关,根绝伪劣配件以及废旧配件的运用。
)效劳小时有人值勤,1小时内做出回应。修理及前台接待节假日不歇息,保证用户随到随修;树立修理准则;及时成立抢修小组,可随时抵达现场抢修。
)严格执行市物价局和我公司修理规范,不夸张毛病,根绝乱收费
)外地顾客长途毛病判别、技术毛病回答、需求邮寄配件敏捷处理。外地客户自行送修的咱们会加急为您的机器排除毛病,力求当天完结修理。
)经我中心(修理中心)修理的机器一概实施保修,保修期为个月,在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题,我中心担任返修
)客户在我中心修理过机器,可凭单据及保修单在我公司再次修理此机器时,享用修理费半价待遇。
)树立回访准则:定时对我公司修理过的机器运用情况以及我公司的效劳质量情,向用户满意率、树立用户满意率表。
真诚欢迎您的光临!
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