一、公司维修服务人员在接到维修来电时，应详细记录客户名称、具体地址、联系方式、产品型等相关信息，方便查清存在的问题和故障现象。

二、无条件兑现公司对客户服务的承诺。

三、及时．快捷，-短的报修等待时间，-少的修理耗时。

四、及时把客户和行业的各种信息反馈给公司。

五、利用计算机和互联网建立并保管好维修服务档案。