七月中旬，福州的王女士因牙齿疼痛来到科尔口腔就诊，没想到花了8300元，牙疼依旧反反复复不见好，中间出了什么差错？
王女士告诉记者，当时科尔口腔医生诊断认为，王女士上排的五颗牙齿出现了不同程度的蛀牙，其中一颗蛀牙还烂到了神经。而后，医生对五颗蛀牙进行了嵌体充填和根管治疗。但治疗结束没多久，令王女士意想不到的事情发生了。
王女士：我的牙不进行任何活动都痛，经常晚上都痛醒，根本没办法咬合。一开始抱着相信医生的态度，就一直忍着。期间我在痛的时候，医生说这只是过敏，还对我进行脱敏治疗，其实不是（过敏），脱敏完依旧非常痛。
由于疼痛难忍，王女士再次来到了科尔口腔，发现左侧5号牙未能治好，需要重新治疗。她觉得自己看牙已经花了8300元。刚补好的牙，需要重新进行治疗，这让她无法接受。
记者陪同王女士来到了位于工业路上的科尔口腔。现场客服经理肖志远表示，当时王女士五颗蛀牙受损程度不同，医生根据实际情况只对其中一颗较为严重的蛀牙做了根管治疗，其余的则采取保守治疗的方式，做了嵌体充填。
科尔口腔客服经理 肖志远：当时，因为5号牙的症状不是非常明显，我们想先填充一下。如果确实很疼痛了，我们再做神经。因为杀死神经等于杀死生命，我们也是保守治疗。如果神经会疼，我们再把神经杀死。
根据科尔口腔提供的电子病历看到，如今复发的左侧5号牙在7月10日进行了第一次治疗，治疗方案中除了写着去龋护髓后嵌体修复外，还有一个备注：“已告知蛀牙极深，若后期有自发痛就诊治疗”。
肖经理表示，在治疗过程中，医生已经多次告知“之前已告知该牙深龋，若后期自发痛需另行治疗”。对此王女士并不认可。
王女士：他给我的病历和我当时在那边看的是不一样的，涉及到我痛的原因被医生改了。
多次治疗没有见效，王女士怀疑科尔口腔的治疗有误。就此，记者咨询了福建医科大学附属口腔医院的专家吕医生。吕医生表示，牙疼的病因和症状是多变的，因此一开始采用保守的治疗方式并没有问题。
福建医科大学附属口腔医院牙体牙髓科主任医师 吕红兵：应该从保守的角度，从保存坏牙的神经角度来讲，还是一个正常操作。在很多情况下，如果你不确定牙齿到底有没有炎症，我们最先做的是，不杀神经，先做修复或充填，一般情况下是没有问题的。有问题的话，我们再杀神经也是可以的。
目前，要解决王女士牙疼的问题，就是要对牙痛复发的5号牙进行根管治疗。同时，科尔口腔也表示王女士之前做好的嵌体还在质保期内，根管治疗后，会重新为其制作嵌体。对于科尔口腔提出的治疗方案，王女士表示无法接受。
王女士：他们没有一次性治疗好。我现在需要他们把我所有的治疗费用返还给我，另外还要对我进行赔偿，因为我后续还要进行治疗。至少是我后续所有的治疗费，以及我误工费和精神补偿。
记者：大概多少？
王女士：至少五万。
科尔口腔客服经理 肖志远：我不理解她要求赔偿是什么原因，我也做不了这个主。你想要什么？
王女士：返还我的费用，并且赔偿我后续别的治疗（费用）。
记者：她要去别的地方治疗。
科尔口腔客服经理 肖志远：为什么要我返还？
王女士：我牙还痛，我要治疗啊。
目前，双方仍在协商当中。王女士提出返还治疗费用以及经济赔偿的主张，能否得到法律上的支持呢？
福建汇德律师事务所律师 陈尔珠：患方提出的五万块的赔偿，这个损失必须要有依据，损失要和医方的诊疗期间必须是要有因果关系。如果没有因果关系，即使存在损害也跟医方没有任何关系。现在有很多中立的司法鉴定机构，我个人建议，如果患者这边确实认为说，科尔口腔存在诊疗过错。她需要到人民法院提起诉讼，向法院申请做医疗过错的鉴定。
（责任编辑：马先震）
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