今年5月，江西赣州的小刘在朋友的推荐下，在南昌市西湖区洪城路上的“星禾荟”医疗美容门诊部花了27500元做了鼻综合手术。但是，两次手术后，她说自己的鼻子不仅没有变得挺拔秀气，反而是用手一碰，就会流出不明液体，为此小刘是既担心又后怕。
小刘提供的视频显示，现在她用手触碰鼻子，鼻头位置就会流出浅黄色的液体，而且伴有刺痛感。
消费者 小刘：因为身体上的疼痛无法忍受，就轻轻按压法令纹周围，就从两边冒出来了白白的黄黄的东西，我觉得就是脓。
小刘在“星禾荟”医疗美容门诊部选择的是一种“硅胶+耳软骨+超肋”的隆鼻材料，做手术的钱也是在“星禾荟”办理的贷款分期。在5月14号进行了第一次手术后，小刘却发现鼻头位置总有异物突出的感觉，有些不适。
消费者 小刘：大概3个月左右的时候，那个鼻头顶出来假体现形，在鼻梁那是凸起来的，星禾荟的医生说，是因为我做得太高了，皮肤张力不够，要求降低高度。
10月31号，小刘在医生的建议下进行了第二次修复手术，降低鼻头高度。她说，也就是从这次手术之后，鼻头位置就开始会流出浅黄色的液体。
消费者 小刘：我过去他们就找咨询还是客服接待我，把我带去换药室，然后用碘伏或药水冲洗消炎，让我吃药让我打针。
记者：现在有一个多月将近两个月时间，情况没有好转？
消费者 小刘：没有，情况越来越坏。它现在开始鼻子变软透明，然后时不时会自动流出来液体。
小刘表示，虽然对方告诉她等一等情况会好转，但是她已经不敢再等下去了。她现在只想把假体取出，退还手术费并得到合理的赔偿。24号下午，记者和小刘一起来到了“星禾荟”医疗美容门诊部，对于鼻头流出不明液体的情况，一名负责人进行了回应。
南昌“星禾荟”医疗美容门诊部负责人 张女士：她碰到的这种情况，经我们医生面诊，认为有可能是假体排异的情况，液体可能是跟排异有关系。可能是一些积液的情况。
记者：之前我们有遇到过这种情况吗？
南昌“星禾荟”医疗美容门诊部负责人 张女士：之前也有，但是后面都好了。因为这个东西我们也说不好，有可能跟顾客自身作息饮食或者后期的维护都有很大的原因。
在现场，负责人张女士表示，顾客既然出现了问题，他们愿意负责，并给出了一个解决方案：院方安排手术为小刘取出假体，并退还30000元的费用。
但是，消费者小刘并不同意，她说医生告诉她，假体取出后鼻头会出现挛缩，后期的修复费用也应该由“星禾荟”来承担。
南昌“星禾荟”医疗美容门诊部负责人 张女士：对于她这个情况我们也积极正面去应对，也去帮她处理了。消费者提出的要求，我们医院没办法完全满足，但是我们会安排人员陪同她到第三方医调委机构，去协调她所说的赔偿金这方面的事情。
目前，消费者小刘已经把问题反映给了南昌市西湖区卫生健康综合监督执法局，工作人员表示将会对“星禾荟”医疗美容门诊部进行检查。
（责任编辑：马先震）
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