中国经济网北京12月29日讯 上海市市场监督管理局网站日前公布的行政处罚决定书（沪市监静处〔2021〕062021001157号）显示，上海奥的斯电梯有限公司应急救援电话未能24小时有效应答，或者在乘客被困报警后，未能在30分钟内赶到现场完成救援解困，上海市静安区市场监督管理局依法对其罚款2万元。
2021年8月18日上海市静安区市场监督管理局通过“上海市智慧电梯”平台查见存在超时救援工单。当日执法人员至上海世纪承乾物业管理有限公司进行检查。现场调阅该单位电梯录像监控，查见该公司T2客梯于2021年8月9日发生故障，导致乘客被关轿厢。经批准，202年8月24日上海市静安区市场监督管理局对当事人立案调查。
经查，该设备使用单位为上海世纪承乾物业管理有限公司，由当事人负责对该设备进行维护保养，双方签订了《奥的斯电梯维修保养合同》。另查，根据使用单位当天监控视频显示，2021年8月9日有2名乘客于18:47被困上述电梯轿厢，当事人于2021年8月9日18:52接到被困报警电话，19:27当事人维修人员打开轿门，乘客于19：28起身离开电梯。当事人从接到乘客被困报警电话，至赶到现场完成解困，时间超过30分钟。
上海市静安区市场监督管理局认为，当事人从接到乘客被困报警未能在30分钟之内完成救援解困的行为，违反了《上海市电梯安全管理办法》第三十二条第（六）项规定，构成了接到乘客被困报警未能在30分钟之内完成救援解困的行为。
依据《上海市电梯安全管理办法》第五十一条第二款规定，责令当事人立即改正违法行为，并罚款人民币贰万元（2万）整。
以下为原文：
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