充值了网络游戏平台
目前
腾讯游戏已将孩子充值的款项全部退回
另一游戏平台正在与孩子家长沟通解决中
孩子偷玩游戏 卡内存款莫名变少
刘女士说，2021年10月一天，她手机突然收到一条银行短信，大概内容为卡内余额有所变动。从未遇到过这样状况的刘女士，情急之下便去银行进行查询。这一查，让刘女士惊出一身冷汗。
“人家说我卡上就只剩300多元钱了。”刘女士告诉记者，这张银行卡里她陆续存进去了6万多元，几乎从来没用过。随后她赶紧将此事告知了家人，经过一番询问后得知，原来卡里的存款是被15岁的儿子玩游戏时充值给了游戏平台。
“儿子之前一直用他自己的手机玩游戏，我不让他玩，后来他就一直偷偷玩，什么时候绑的银行卡我都不知道。”刘女士透露，孩子的微信账号是用其父亲的手机号注册的，因为孩子知道她的手机密码，于是偷偷绑定了银行卡。由于刘女士并没有开通银行卡卡内余额变动提醒服务，所以孩子给游戏平台充值的事，她及家人均不知情。“孩子经常玩的游戏有两种，一个是球球大作战，另一个是王者荣耀，两个游戏平台都充过值。”刘女士说。
摸清了来龙去脉后，刘女士的家人与游戏平台取得了联系。其中，王者荣耀的开发公司腾讯游戏已将孩子充值的6000余元全部退回，但球球大作战的开发公司巨人网络科技有限公司还没有退款。“孩子自己录了视频认错，我们这边把该提交的信息也都已经提交了，但是巨人网络那边说证据不足。”刘女士说。
采访中记者了解到，刘女士和她的家人对孩子具体给球球大作战充了多少钱并不十分确定。
游戏平台：正在积极对接，争取尽快解决
孩子到底给球球大作战充了多少钱？巨人网络科技有限公司为何迟迟没有退款？1月7日上午，记者拨通了巨人网络科技有限公司客服中心的电话，向对方说明了相关情况。
当天下午，客服中心一位相关负责人进行了电话回复，再次确认了相关细节。直到1月11日下午，这位负责人在和记者的多次通话中表示，目前这件事情正在积极对接解决中，平台后台所查询到的充值金额为10400元。
目前，刘女士的家人也正在进一步确认孩子的充值金额。对方承诺，一旦双方达成一致，平台会尽快圆满解决问题。
在这里
小编也要再次提醒家长朋友们
一定要守好自己的钱袋子
不要让孩子知晓自己的支付密码
下面几个小妙招
一定记得收藏
手机绑定银行卡要注意以下几条
1、免密码登录要不得。持卡人一定要注意平时登录这些购物软件后一定要退出登录，下次需要时再次输入密码，不要因为嫌麻烦而有大损失。
2、设置信用卡短信提醒服务及支付验证。开通信用卡短信提醒有利于持卡人实时掌握信用卡的消费动态，如被盗刷可以第一时间致电信用卡中心申请保护。并且建议大家最好设置网上支付交易短信验证，只要消费超过一定金额就需要短信验证才可以支付成功，具体金额可以根据自己的需求设定。
3、手机丢失首先致电银行申请冻结。手机丢失之后持卡人要第一时间致电银行信用卡中心客服，向客服人员说明情况申请信用卡临时保护或调整信用卡消费额度，将被盗刷的风险降到最低。
4、修改账户密码。如手机或电脑丢失一定要记得修改电子账户的密码，避免泄露个人信息。因为很多情况下即使犯罪分子不知道持卡人的信用卡密码也是可以通过直接登录软件完成盗刷的。
来源：银川市新闻传媒集团
记者：张韶奇 魏焕力
编辑：张宇之
主编：刘三哥
总编：马玲艳
（责任编辑：徐自立）
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