1月7号，贵阳的小梁通过闲鱼平台购买了一台全新的苹果12手机，小梁拿到手机才两天就发现问题不断。
花了4999元在闲鱼买的手机，两天就变成了“板砖”，电话打不了，微信和相机也不能用，小杨十分郁闷。
“官网上这款手机5500元，是在保的 ，我的手上只有4500元，只能买那种365天没有保险的手机，我看到这款激活之后还有365天享受保修服务，我才买的这款手机”，消费者小梁说，原以为捡了个大便宜，谁知手机到手激活才两天就出现问题了。
“昨天早上就开始出现死机，没有声音，震动反馈等功能也没有”，小梁告诉记者，以前卖家将手机送到深圳回收宝科技有限公司验过货，报告显示各项功能正常，所以卖家现在直接不管了。
而小梁将手机送到苹果专卖店检修后才发现更大的问题。
“维修点喊我马上退货，这种手机不能要，主板、声音和震动反馈等有很多组装的问题，属于组装机”，小梁说。
因为卖家没有提供发票，售后遇阻，卖家推诿，连闲鱼平台也打起了太极，无奈之下，小梁决定向媒体求助。
“我4000块钱买来两天用都没怎么用，充电次数才两次，我放那儿当个摆设吗，我也不需要他们给我修了，如果能退的话我就退了算了”，小梁说。
有验货报告的手机为何问题不断呢？通过小梁提供的电话，记者尝试和深圳回收宝科技有限公司的工作人员取得联系，但电话一直无人接听。
随后记者拨打了闲鱼平台的客服电话，并对小梁遇到的情况进行了反映。
闲鱼平台客服人员回应称，“会把这个诉求反映到验货宝，然后让验货宝核实一下，你这边能再说一下诉求吗？我这边帮你备注一下，（记者：买家想要退货退款）我这边需要两到三个工作日，会通过电话通知的方式回复你的。”
小梁表示，他可以等电商平台的回复，期待有一个圆满的结果，同时他也在收集相关证据，会反馈给深圳市消费者权益保护协会，如果平台和卖家继续推诿，他们将通过司法途径维权到底。
（责任编辑：马先震）
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