株洲晚报讯（记者/易楚曈）近日，市民谢女士向株洲晚报热线28829110求助称，她家4岁的“熊孩子”趁其不备，手机充值了2000余元玩游戏。“客服回复说将处理此事，但至今无下文。”
开机与支付密码相同，小孩充值玩游戏
2月14日，谢女士的丈夫意外发现，自家孩子正在一款名为“我的汤姆猫”的手机游戏上，输入微信支付密码。愕然之余，谢女士丈夫拦阻了小孩的莽撞行为。
“手机开机和微信支付密码同号，孩子知晓密码。”谢女士表示，事发后，夫妻俩查询微信支付记录发现，自2月13日起，小孩两日内共计向该款游戏支付了12笔现金，合计2511元。事后，她曾拨打该手机游戏商家——广东欢太科技有限公司客服电话，要求退款。但至今未收到可以退款的信息。
“孩子玩游戏时，根本不需要手机注册账号便可玩耍，该公司是如何认定支付是成人所为呢？”谢女士质疑道。
2月16日，记者电话联系广东欢太科技有限公司。公司客服表示，事件发生后，小孩监护人确实与该公司取得过联系，该名客服向记者询问了当事人手机账号后，同样未能给出退款答复。
律师：小孩行为可视为无效
湖南诚一律师事务所律师杨洁认为，谢女士的孩子未满8周岁，属于无民事行为能力人，因此他的充值行为应视为无效，家长可以向游戏公司申请退款，如果游戏公司不予回应，谢女士可以通过法律诉讼途径维护自身合法权益。
此外，杨洁提醒，家长应该尽到自身的监护责任。作为监护人，孩子家长应该管理好手机、保护好密码。其次，手机可设置充值额度，以避免出现大额充值的情况。未成年意识不成熟，家长应及时对其消费观念予以指导。
（责任编辑：徐自立）
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