14岁男孩偷偷给3款游戏充值近5万元 家属：360游戏拒不退款，腾讯“酌情”退款10%

近日，新黄河记者接到江西的王先生投诉称，他弟弟今年14岁，在父母不知情的情况下，大约两年时间里给《王者荣耀》《火影忍者》《猫和老鼠》三款游戏充值近50000元。

据王先生介绍，近50000元的费用中，其中四万多元收款方是深圳市腾讯计算机系统有限公司，也就是我们熟知的腾讯公司。另外七千多元的收款方为北京世界星辉科技有限责任公司（“360游戏”），是三六零安全科技股份有限公司子公司，主要负责360集团游戏业务。

自今年2月底事情被发现以后，他跟360游戏沟通数次，对方始终不同意退款。而腾讯公司《王者荣耀》《火影忍者》两款游戏的客服虽然回应比较积极，但最终只同意“酌情”退4000多元费用。

新黄河记者注意到，近期，最高人民法院刚刚发布了9起未成年人权益司法保护典型案例，其中包括李某某诉某电子商务有限公司网络服务合同纠纷案。最高法指出，未成年人实施与其年龄、智力不相符的支付行为无效。

山东君至法成律师事务所周善建向记者表示，家长要求游戏运营商退款需要有足够的证据支撑才行，如何证明玩游戏充值的是未成年人成为举证难点。

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