消费过后被涨价，这样的事您经历过吗？最近，杭州的黄女士在今日头条杭州频道头条帮忙上向钱江视频求助，说自己被强制消费了。短短的20分钟，之前说好的700块钱治疗费，结账的时候竟然成了五倍。这到底是怎么回事？
黄女士：“我就站在门口，我说你这个太贵了，我说你这明显就是坑我，现在这样子，700多突然变成3000多了，我说你明显就是坑我们老百姓嘛。我就不交钱了，我说我要走，他说没交钱不许走。”
3月17号下午，黄女士带四岁的女儿到杭州三叶儿童口腔医院滨江院区就诊。因为蛀牙疼的受不了，孩子进行了消炎治疗。黄女士说，治疗时，医生明确表示费用在700元左右，但在结款时却多了一项价值2600元的乳牙根管治疗。
黄女士：“我就觉得奇怪，我说刚刚不是700多块钱吗，她说怎么可能700块钱，我说刚才那个医生说的，我就叫她进去看，就这个医生说的700块钱。她说你刚才听错了吧，我们都说了3000多块钱。我说这3000块钱，700块钱，我也能听不懂？”
据黄女士回忆，在与医生沟通的过程中，对方并没有说需要根管治疗，当时双方都同意只进行消炎止痛。
黄女士：“那个金属的牙套需要2000多块钱一颗，我当时就拒绝了，我说那么贵啊2000多块钱，我说不要，先止痛，止完痛下次再看一下别的地方补一下牙齿。她说那就下次再来看吧，先给你止痛吧，她就这样讲的。”
简单的消炎，却被加上了价值2600元的根管治疗，对于这样的服务，她表示无法接受。
想要弄清楚事情的原委，其实也不难，只要找出证据证明院方在进行根管治疗以前是否征得了黄女士的同意就行。按照黄女士的说法，当时院方什么都没说，自己也根本就没有同意过这2600元的根管治疗。可是随后，院方却向我们出具了一张知情同意书，这又是怎么一回事呢？
监控里的对话显示，“医生：今天先给她止痛，第二次来可能要给她包牙套，这样的话可能要2300左右一颗。（黄女士：包完牙套就不痛了？）不是，是治疗完之后包牙套，治疗完就不痛了（黄女士：那先治疗，治疗完到时候好了，我再带她来包牙套）。”
监控显示，双方都否定了包牙套的方案。但对于止痛并没有清楚说明是否含有根管治疗。
黄女士：“当时来的时候，我跟她说消炎，让她止痛，但是你说这些根管的东西你又没有讲，你只是说消炎止痛。”
记者：“我们做根管治疗，是否要跟家长先说清楚，咱们要进行的是根管治疗，可能会伤及神经之类的，这个是否要先告知？而不是说家长理解的消炎，我判断你已经严重到这样，我就把你牙神经给抽了，这是合理的吗？”
杭州三叶儿童口腔医院滨江院区韩院长：“我们是这样子的，我们基本上都有要求的，所以你看我们有知情同意书，要不然的话就不会有这个知情同意书。”
这张知情同意书的出现，让事情变得复杂起来，黄女士声称自己全然不知情的说法似乎也变得不那么可信。但就在此时，记者发现，这张同意书前后两处的当事人签字笔记截然不同。黄女士也当场否认了根管治疗处的签字。
记者：“我的意思是这个2600块钱的签字，这个位置，能否由医院代替顾客来进行签字？因为顾客方已经否认了这个事实。”
杭州三叶儿童口腔医院滨江院区韩院长：“我看一下啊，对，我知道，你问的问题也比较犀利，做记者的眼神肯定比较尖。我也知道，这个问题肯定是我们的问题。所以说等一下家长多余的费用，那我觉得该退的就要退给她的。这方面的问题确实要查，所以你的眼光也非常的犀利，就问到这一点，那我觉得也没什么好否认的，错了就是错了，对吧？那我们错了以后，我们怎么样去想办法去改正是吧。所以我们也非常感谢，这位妈妈和你们今天来告诉我这件事，很诚挚的向你说一声抱歉。”
院方表示，无论医生口头是否有提到根管治疗，在病人没有认同的情况下，就进行手术是需要承担责任的，代人签字更是违规行为。经过协商，院方也同意将费用退回给黄女士，同时表示会严惩涉事人员，改进相关工作。对此，黄女士也表示认可。
钱是退了，可字是谁签的？杭州三叶儿童口腔医院滨江院区还是应该把这件事情调查清楚，以后也别再出现所谓代家长签字的情况，这不是医院的工作人员该代、能代的。
（责任编辑：马先震）
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