杭州的姜先生反映，说有一天晚上他叫了一名代驾。代驾已经把他安全送回家，临了把车给撞了，而事后的理赔却给姜先生带来了大麻烦。
姜先生有一辆小鹏P7，前两天晚上，他因为喝了酒，通过e代驾平台叫了一名代驾师傅帮忙开车。车子都开到小区了，姜先生也先行上了楼，意外却发生了。
“师傅给我打了电话，说老板要不你下来看一下，你车撞的好像有点严重。我在小区楼下有个车位，他在倒车时，往前行驶过程中磕到地锁了。”姜先生赶紧下楼查看，经4S店评估，维修费用大概在3000元左右。
“当时的师傅应该是报了他们自己的平台，也报了平台的保险。平台给我的意思是后面会跟师傅对接。因为夜已经很深了，两三点了，我就直接睡了。”姜先生说。
到了第二天，姜先生接到e代驾平台的消息，说已经在走保险理赔流程了。前提是需要交警出具的事故责任认定书，才可以对车损进行维护。
“一定要有交通事故责任认定书，才可以走他们正常的保险流程。（记者：那这张单子你们优美开出来）没有开除来，因为师傅当天晚上是没有报警的。交警说如果当天晚上没有报警的话，他没有办法确认驾驶员的身体状况，没有办法给你开。”姜先生说。
理赔就这样陷入了僵局。现场我们也联系了当时的代驾宋师傅。
e代驾宋师傅说，“我倒车的时候，第一把没倒进去，我就出来重新倒一下，然后就撞到那个地锁了。没过多久平台联系我了。（当时平台有没有让你现场报警）当时说要现场报警，但是我又是第一次，我也不懂。我想着有平台介入这个事情就可以了。我在哪里已经凌晨三点半了，客人已经睡觉了。”
宋师傅承认，当天晚上他确实没有报警。但他认为，姜先生的车损问题还得去找代驾平台。
“我是给公司打工的，肯定是公司该走什么程序，该干嘛干嘛，这个东西我也不懂的。”宋师傅说。
随后记者也联系上了e代驾平台。e代驾官方客服回应称，“后续让我们专员给您回电。（蒙圈我们这一单到底是什么状态，能不能理赔）这个客服是不了解的，需要专员给您回电。”
截至到发稿前，姜先生这边一直没收到e代驾专员的回电。针对此事，我们也咨询了律师。
律师认为，“交警责任认定书并非财产损害赔偿的必需品。目前的情况下如果交警不能出具认定书的。投诉人可以依法起诉代驾、代驾平台和保险公司，通过人民法院的诉讼流程来进行责任认定，维护自己的合法权益。”
随后，记者又陪同姜先生找到辖区内的杭州萧山交警市北中队，交警部门表示，虽然当天并未报警，但如果事发地有公共视频等相关证据，依然可以开具事故责任认定书。他们后续会进行调查，并帮助姜先生与代驾平台进行沟通。
（责任编辑：马先震）
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