“保价费我是交了288元，保价5万。他给我提出的解决方案是总共赔偿3600元，一个瓷器算600块钱”，近日，市民张先生说，他价值2万多的瓷器发生运损，快递公司只赔偿3600元，这让他难以接受。
张先生说，他2021年8月5日从古玩店买了16件瓷器，5万4千8百元。店家给他找了德邦快递，保价费288元，保了5万。快递员送到家里，就当着快递员的面打开快递，发现16件瓷器中有6件已经破损。
次日，张先生向德邦快递公司提出索赔，快递公司表示，因没有规范价值证明，只能按照600元每件，总价3600元进行赔付。“我当时索赔的金额是2万3千块钱。”张先生没有接受快递公司的理赔。
为此，北京时间记者联系了德邦快递公司。德邦快递理赔专员回应称，“公司的答复是，没有相对应的价值证明。虽然说这单保价了，但是你没有相对应的价值证明，公司没办法直接按照您的索赔金额进行理赔。”
“那既然这样，我就让店主写一份证明，但是他们（德邦快递）又不认可。” 张先生说。
德邦快递理赔专员称，“当时是有一个手写单据明细，上面写着总价值5万4千元，但是他的转账记录是3万1千元，因为这个核对不上。还有我们联系过张先生，或者咱们走第三方鉴定机构公估怎么样？”
对此，张先生没有同意，他认为， “古瓷器的价格认证在不同的地方，不同的古玩店买的是不同的价格，第三方鉴定高我高兴，低了你高兴，这不是不公平吗？”
随后，北京时间记者与张先生取得联系，张先生向德邦快递补充价值证明材料。张先生提供了跟店家沟通的截图等证明。最终，张先生与德邦快递达成共识，德邦快递赔偿1万5千元。
“以后再进行邮寄快递的时候，能保价的时候尽量保价，因为毕竟价格比较高昂。如果到店铺购买的，尽量留一些证明，比如索要发票，索要收据等等，这样的话方便理赔。”张先生提醒。
（责任编辑：马先震）
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