4月27号，杭州的李先生到超市买了棒冰。他说结账时看小票，棒冰价格是22块9毛，产品标价却写着20块9毛。多付的这2块钱，他要较个真。
杭州拱墅区乐堤港有家永辉超市，4月27号下午，李先生和家人来购物，其中有一盒巧乐兹棒冰。
李先生：“我老婆发现的问题，（选购）的时候棒冰写的是，二十块九毛，但实际（支付）二十二块九毛，因为价格不一致，我觉得可能是我们自己看错了，然后我再进去确认了一遍，的确上边标着二十块九毛。”
李先生说，选购棒冰的时候，夫妻俩讨论过，所以对价格有些印象，之后经过核对，确认这款巧乐兹的标签上是二十块九毛。他实际支付了二十二块九毛，多了两块钱。
李先生：“刚开始他们对我的答复是，只是退两块钱的差价，我说这肯定不认可，如果你们要退差价，为什么退？他告诉我是公司规定，那我说根据消法不是这么来的，如果你按照公司规定，那我要到市场监督管理局去举报你们，他说你要去就去，当我当着他们面，打完电话以后，他们给到的答复是，退一赔三，退一赔三的话标准是什么？没有说清楚，是根据消法来的，还是根据公司内部来的？如果根据消法退一赔三，消法就这么写着的，我可以，哪怕是退一赔一我也认可，凡事都有个规矩。”
李先生说，他查询了《消费者权益保护法》，其中第五十五条规定：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍，增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。他认为棒冰的标价与实际支付金额不符，存在欺诈行为，要求永辉超市按照这个条款来赔偿。
李先生：“我觉得这个问题不应该是属于个例，这个价格他们不可能天天来改动，而且前几天相当热，需要买棒冰的人比较多，这么低级的问题，他们不应该出现。（所以你认为，你不是个例？）对。”
永辉超市的工作人员核对了李先生的小票、棒冰上的条码还有价签，都是同一款产品。
永辉超市杭州乐堤港店 工作人员：“我们现在不接受采访，我们老板说了，我们没有权利接受采访。（我可以直接跟你们老板沟通吗？）我可以给你个电话。”
工作人员表示，他们的老板在居家隔离，可以和李先生电话沟通。
李先生与超市老板通话：“我的诉求就是，根据消法第五十五条来执行，我只问一句，你们认不认可消法？如果你认可，那就根据这个来执行，如果你不认可，只按照公司规定，或怎么样，告诉我没关系，我这边也可以。”
现场，双方没能讨论出结果。后来，李先生告诉记者，事情处理好了。
李先生：“刚刚超市这边给我回电了，根据消法五十五条的处理标准来执行。（赔偿你500块钱？）对，是的，刚刚在店里处理。”
（责任编辑：马先震）
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