唐女士的儿子患上重病。有人推荐他们使用一个叫做“初心筹”的平台，向周边亲朋好友筹集医疗费。可没想到的是，筹来的钱如今迟迟不能到账，一家人为此万分着急。
唐女士的儿子多年前就被诊断出白血病。这些年四处求医，已经让一家人不堪重负。前段时间，儿子又被诊断出了脓毒血症，还引发了感染性休克，不得不进入了大坪医院的重症监护室接受治疗。
正当一家人为儿子的医药费发愁的时候，有一名自称是“初心筹”平台业务员的男子找到唐女士，向她推荐使用这个平台来筹集医药费。
唐女士一家四处转发朋友圈，很多热心人也伸出援手。截至本月5号，就筹集到了9000多块。唐女士想着，可以先把这些钱提出来救急。业务员当天也很快回话，说提现申请已经被审核通过。按照“初心筹”的宣传，最快一分钟就能到账。
唐女士她们是5号申请提现，到现在都8号了，唐女士一分钱都没有收到。
更让一家人着急的是，他们今天多次拨打了“初心筹”的400客服热线，始终没有回音。
记者今天也多次拨打这个客服电话，同样没人接听。拨打电话后，记者收到了一条短信，短信内容说明，“初心筹”客服电话的运营单位，是“武汉晓日初生健康科技有限公司”。而在天眼查的查询结果表明，这家公司因为“登记的住所或者场所无法联系”，而被列入经营异常名录。种种迹象，让唐女士一家更是忧心忡忡。
今天中午，唐女士经过多次尝试，终于联系上了当初那名业务员，对方向记者提供了一位公司负责人的电话。对于唐女士儿子所筹集的款项迟迟不能到账的原因，这位负责人解释说，是因为公司账户的“公对私”被限额了，导致最近转账困难。他们目前正在和银行沟通，预计等到明天，也就是周一，唐女士就能收到相关款项。
为什么这家平台的客服电话一直没人接听呢？对方解释是周日没人上班，要其他时间才可以打通。对于筹款平台的相关资质问题，对方则表示不太清楚。
听到这样的说法后，唐女士一家也表示，只能等到明天再看。
对于此事，有专家表示，这种网络公益筹款平台，作为一种社会救济途径，本身具有一定积极意义。但是，主管部门需要进一步落实对这类平台的监管责任，特别需要对募集到的资金进行有效监管，才能更好保障各方的合法权益。
（责任编辑：马先震）
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