“一，二，三，四，五，六，七，就是这几个地方”，小杨边在胳膊上找出灼伤的部位告诉记者，他说这款脱毛膏是上个月的月底，通过网上某购物平台购买的。货到之后，他按照说明书的要求进行了使用。
“使用说明书说先涂抹在手上，等十分钟，用医药酒精擦了，就是它附送的酒精棉。当时擦了没感觉，擦干净之后，手臂就开始灼痛。”小杨说，他是第一次使用脱毛膏，所以整个过程都严格按照说明书在执行。
可擦干了没多久，小杨的手臂上就出现了伤口，于是着急的小杨在网上找医生咨询，他是在使用脱毛膏的时候发生了灼伤。
小杨和当时的女朋友提起了这事，没想到为此吵了架。
“（记者：买这些东西之前，为什么不跟女朋友咨询一下，让她推荐牌子，这种东西女生比较常用）当时我觉得是小事，没想到去问她，就是这么个情况。（现在有没有跟女朋友提起这个情况）有，但是我们已经分手了。（她赞不赞成你脱毛）她是不赞成的，像这个姐姐说的，男孩子没必要搞这些，她就说我多花冤枉钱，有吵架。（吵分手了啊）对，不是因为这个原因，但是有吵架。”小杨说。
记者注意到，这款脱毛膏属于国妆字号，生产日期、地址一应俱全，产品本身应该没有什么问题。
随后，小杨通过购物平台联系了卖脱毛膏的商家，不过商家给出的解决方案，小杨并不满意。
“他们就是说给我退了款，就说可能不适合我的皮肤使用，我觉得很不合理，我觉得我应该得到应有的 赔偿。我手臂也受伤了，应该得到一个合理的道歉。他们的态度就是很敷衍。”小杨说。
随后，记者联系了购物平台的客服。客服表示，目前商家已经给小杨退了款。
“已经全部退款了，（记者：商家已经退款了是吧）对的。（但是他为什么会出现灼伤的情况， 这款产品本身有没有问题呢）这个商品是没有什么问题的。”电商平台客服回应称。
小杨使用脱毛膏出现皮肤灼伤的情况，到底跟他的肤质有没有关系呢？记者也在网上查询了相关资料。
2019年，一位山东的张先生在使用脱毛产品后，面部同样出现了灼伤。经过相关部门核查，排除了该产品为假冒伪劣产品的可能。
不过，在使用化妆品时，确实会出现使用人对于化妆品的成分过敏的情况，建议小杨向当地的市场监管部门投诉。同时，记者也提醒广大消费者，使用化妆品之前最好先进行皮肤过敏测试，确定不会产生不良反应之后，再正常使用。
（责任编辑：马先震）
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