近日，多名用户在黑猫平台进行投诉反馈，他们在收到“i茅台”app发来的茅台酒申购成功短信后，进入app进行线上支付时始终显示网络异常，无法付款，其间与茅台客服多次联系失败。
针对以上问题，鲁网记者随即拨打了消费者孙先生的电话，孙先生称其5月9日在“i茅台”上中签一瓶平价虎年茅台酒的购买资格，价格为2499元。但中签之后尝试了i茅台app上所有的支付方式都无法进行支付，打人工客服电话要么无人接听要么直接挂断，截止至发稿前，孙先生的问题一直没有得到解决。
据了解，自5月9日至今，黑猫投诉平台同类型案件累计投诉量已超50条，“i茅台”平台也于5月10日进行了官方播报，称“5月9日晚因支付通道拥堵，影响了部分用户订单的顺利支付。支付失败被取消的订单，小茅会协调门店尽快和您联系。”
据了解，“i茅台”是贵州茅台官方推出的数字营销App，于3月31日上线试运行，仅用19天用户数量便突破了千万。截至4月18日，茅台自营电商平台App“i茅台”注册总用户数突破1000万，累计超4973.45万人、1.31亿人次参与申购。（本网记者）
（责任编辑：李荣）
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