“我从石家庄的德邦物流公司发往高碑店的5箱护肤品。”求助人任女士说，三天后收货方却告知，他们只收到了四件包裹，有一箱货物丢失了。为此，任女士赶紧联系了收寄包裹的德邦快递公司。
“他们就开始找货，跟他们也联系了，找了有五六天找不到。”任女士说。
由于德邦快递公司始终找不到那一箱货物，公司决定按照包裹丢失处理，赔偿他的损失。
“因为有运货单，查了以后没有到的，就是丢失的货物零售价格，就是我们的售货价是30600元。”任女士告诉记者。
经过多次沟通，德邦快递拒绝赔偿任女士的全部损失，只同意3000元的经济赔偿。
“3000块钱还不够10瓶货的钱呢，赔偿的太少了，我不能损失这么多。”任女士说。
那么，任女士的快递包裹到底是怎么丢失的呢？德邦快递答应任女士赔偿3000块钱，那么这个赔偿的标准又是什么呢？现在记者来到了德邦快递公司去问一下。
“（记者：我是河北广播电视台的记者，有个客户反映个事，就是有个件丢了）我们不接受采访，我们领导不在。（能和你们领导一下吗）我可以打电话，你稍等一下吧。”德邦快递公司工作人员说。
随后，德邦快递公司这位工作人员告诉记者，他不了解事情的具体情况，他们公司的领导也不在，所以这个问题的解决还需要再等。这让任女士难以接受，她认为赔偿可以商量，但这样的态度，让她看不到希望，于是任女士开始向多个部门进行投诉。
随后石家庄交通运输综合行政执法支队的工作人员最先来到了现场。
“你们有没有营业执照啊。（有）有就拿一下，另外你这里到底属于快递还是物流？（我们是快递和物流业务都有）如果你要是有物流的话，还要有道路运输许可证，你有没有？（都有）那你拿出来给我看一下。（我取一下吧）你现在出示的营业执照是这儿的吗？我就问你黄河大道40号是这儿的吗？（这是我们刚搬进来的，我知道这个营业执照需要变更地址）发证日期是2019年8月8号。（对，我刚搬到这儿也不到15天）”执法人员调查发现，德邦快递的这个营业网点不仅营业执照存在问题，道路运输许可证也无法出示。
而对于任女士的赔偿问题，他们也将帮助协调。
“能不能跟理赔那边沟通一下，让他们加快速度，把这个问题尽快解决掉，拖的时间挺长了。”执法人员表示。
对此，石家庄德邦快递公司工作人员表示，“可以，这个没有问题，今天我就去说清楚，肯定达到这边的处理效果。”
节目播出前，我们了解到的最新情况是，目前德邦快递已经按照货品的成本价赔偿了15000元，双方也达成了和解，还算不错。
（责任编辑：韩艺嘉）
中国经济网声明：股市资讯来源于合作媒体及机构，属作者个人观点，仅供投资者参考，并不构成投资建议。投资者据此操作，风险自担。
打开微信，点击底部的“发现”，使用 “扫一扫” 即可将网页分享到我的朋友圈。
