徐阿姨碰到的事情也是让人非常的头疼，7000块钱救命钱放在银行里就不见了。原因是什么呢？原因是碰到了“熊孙子”。
“我有慢性肾衰竭、糖尿病、高血压，还有其他好多病。（记者：你透析过久了）已经透析6年了。”徐阿姨说。
6月7号中午，记者在贵阳的头桥见到了徐阿姨，他告诉记者，6月1号，自己拿着银行卡去取钱，准备缴纳这个月透析费用的时候，才发现卡里的金额不对劲。
“钱自从存了我就没有动过，都是我的姐姐妹妹亲戚来看，一人给了一点，我都舍不得用，我想买个水果都舍不得，一查卡里只有50元，没有其他钱了。（记者：原本这卡里有多少钱呢）有7000元。”徐阿姨说。
银行卡里只剩50元了，徐阿姨立马让银行里的工作人员帮忙查看了银行卡的流水账单。
“银行工作人员查出来是充值游戏了，我才想起来我家孙子在玩游戏。我家孙子一天抱着手机玩，我也不知道他在玩什么。我说小杨杨，这7000块钱怎么不见了，我拿这个钱去交透析费的，他说我没有得你的钱啊，原来他们来家里查，一查果然就是玩游戏充值的。”徐阿姨说。
记者在徐阿姨的手机上发现，孙子在6月初短短的一周时间内，分别在两款游戏平台上，进行了充值。其中，在王者荣耀游戏上充值了4800多元，在另一个九游游戏平台还充值了1900多元。如今，钱被充值进了游戏，徐阿姨还欠着医院的费用。
“请你们帮我天大的忙，帮我把钱要回来，正常是6月1号就要交的，我到现在还没交，我也交不起。”徐阿姨说。
随后，记者与游戏公司客服取得了联系。
九游游戏公司客服人员回应称，“申请退款是由监护人发起，以免后续产生不必要的纠纷，所以尽快补齐剩余资料重新上传。”
客服人员表示，徐阿姨之前联系过他们，不过要申请退费一共需要提交七项资料。当时徐阿姨没有完整提交，随后记者协助徐阿姨完整提交了资料，等待游戏公司审核。审核无误之后，将在七个工作日完成退款。
（责任编辑：马先震）
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