“我是6月2号从贵阳市白云区这边寄出去一个包裹，但是快递单上显示，6月5号就到昆常转运中心，就一直停在那不动了。现在20多天过去了，我的收件人还是没有收到这个包裹。”罗先生说，他邮寄的腊肉有6斤，邮费付了28元，发现包裹一直停滞不动。他主动联系了快递公司的工作人员。
“他们一直给我解释，说那边有疫情发不了。最后给我的一个答案，说你的包裹丢了，你看需要赔多少钱，我们赔给你。”罗先生说。
包裹丢了，对方也愿意赔偿，但罗先生还是难以接受。因为在他看来，这家乡的味道不是用钱可以衡量的。
“寄一块家乡的特产，给远在异乡的亲人，最终他们没有收到这个东西。我并不是在乎需要赔我多少钱。我就觉得这个行为，中通公司存在一定问题的。”罗先生说。
为了进一步了解情况，记者拨通了中通快递贵阳白云三部的服务电话，一名工作人员告诉记者，罗先生的包裹为什么会遗失，他们也进行了调查，始终没有结果。
中通快递贵阳白云三部的工作人员回应称，“他们那边给我们报备的是，因为有疫情的影响，所以他们的工作人员都是没有在线的，所以我们这边就联系不上他们。”
这名工作人员表示，因为无法联系上江苏的相关网点，他们只能先按照流程给罗先生进行赔付。
“我们这边正常按照我们的流程，是他（罗先生）无法提供物品的价值凭证，我们这边最高赔付是300块钱。但是他没有明确告诉我们，是同意还是不同意，他需要我们这边赔付多少钱，他也没有明确的表示。”中通快递贵阳白云三部的工作人员说。
对于这样的处理结果，罗先生表示，会和收件方他远在江苏的亲戚协商后再做打算。
（责任编辑：马先震）
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