8月14号，小卢跟丈夫到杭州中大银泰城逛，在小米门店里，他不小心把小米样机碰到了地上，屏幕一角裂了，怎么处理他与店家有不同的想法。
这家小米门店在中大银泰城一楼。小卢说当天是七夕，由于在饭店排队的人很多，自己就跟丈夫到小米店里逛。
“经过那个桌子的时候不小心碰到的，那个手机刚好就垂到了地上”，小卢说，手机跌落地面后，屏幕左上角裂了，店员走了过来。
“他们直接让我赔1690元修屏幕的钱，当时我没同意，因为我觉得大家都有责任，他们防护措施也做的不好，防盗线太长，底下的垫子太短，所以后面就没协商好，后面他们又说报警了，后面又说让我半价把这个手机买下来，3200多元”，小卢说，这两个方案自己当时都没有接受。
店长加了她的微信，说双方后续走法律程序，自己也把个人信息提供给了对方。
后面想了想，觉得上法院太麻烦，她问了官方售后，换屏幕确实要1690块钱，就提出还是半价把手机买下来。
“昨天店长又说，如果半价买下来，也不能卖，就是如果买下来，他们就没有展示的样机了，要么另一个方案走法律程序”，小卢说。
采访中，记者发现小卢自己的手机一角也碎了。
“自己的东西经常会摔这是事实，但不包括别人的东西，这是我第一次碰到这样的事情，所以有点懵，也不知道怎么办”，小卢说。
找到这家小米门店，工作人员表示，这件事会有正式回复。门店桌子上的样机一端有一根绳子连着，记者试着把手机往地方放，绳子自然的情况下，手机离地面还有一定的距离。
“虽然有一定距离，但当时手机摔下来，有弹跳，就弹到地上去了，刚好磕到了那个角，所以我就说，大家都有责任嘛”，小卢描述。
小米官方后来回复记者，当日小卢无意将小米11至尊手机碰落，手机原价6499块钱，民警到现场查了监控，判断小卢不是主观导致手机磕坏，沟通后，门店提出让小卢按照官方价1690元承担屏幕维修费用，或者出3250块钱购买手机，小卢没有同意。
在民警的建议下，双方表示，愿意通过司法程序解决问题。8月18号到8月21号，门店工作人员提出，关于屏幕维修费用，他们可以承担一部分，但小卢没有同意，表示走法律途径。
到了8月23号，小卢表示，可以出半价买样机。半价购买样机，是工作人员从顾客的角度出来，提出的一种赔偿的可能性。但后续核实后确认，按照公司规定，展示样机不允许销售，而且展示样机装的是展示系统，和市面上出售的机器系统不同，不利于顾客使用体验。所以，半价购买的处理方案无法实行。目前会按照维修费1200元的赔偿方案，再跟小卢沟通，达成一致后，会撤回提起的司法诉讼。
小卢表示，门店已经提出可以半价购买，现在自己同意了，门店又反悔了，她会找律师咨询一下再做决定。
（责任编辑：马先震）
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