杭州的小童反映，五年来，她上下班都是搭乘“曹操专车”，但8月25号的乘车体验很糟糕，司机不但全程打电话，下车还拦住了她。
小童说，“他（司机）打电话的声音很大，跟对方的态度很凶，然后还用手指着电话”。
小童提供的视频有3分10秒。8月25号晚上7点多，她打了一辆曹操专车，从杭州远洋新里小区到复兴南街，费用42块9。
小童表示，半个小时的车程司机接连打了三个电话。
“他这样开车我怕有危险，他驾车大概20分钟，我提醒他声音轻一点，感到很吵，他没有挂电话，还一直在开，他说你快到了”，小童表示，她每天上下班至少打两次曹操专车，从没有遇到这种情况。
到达目的地之后她准备下车， “我开门下去，司机回过头说，美女你把钱付一下再走，我说我是支付宝绑定的曹操专车，是免密支付，说完我就走了，这是我日常的习惯。一般司机不会问，就昨天他问了，看到我直接走了，他直接从主驾驶下来，把我拦住了，说不付款不准走，当时我就懵了，害怕他会打我，这就被吃瓜群众围观了”，小童说。
小童说的免密支付，指的是用户把打车平台和支付软件绑定在一起，一旦司机端操作结束，打车平台就会自动付款。
对此，该曹操专车司机回应称，“我知道有的是免密支付，但有的下车不支付就走了，她是不是免密我不知道啊，我当时说这样吧，你先别走，我就报警了”，对于行车过程中打电话的事情，司机说，“我手机没离开方向盘，打了五六分钟电话吧”。
小童表示，民警调解之后，司机道了歉，她也完成了免密支付，她不想深究了，只希望平台重视此事。
“开车的时候，司机真的不要打电话，我希望平台把这个事情管好”，小童说。
对此，曹操出行客服人员表示，“客服已经把这个事情记录了，我们现在还在核实状态，72小时之内会给你处理结果”。
记者了解到，即便小童没有开通免密支付，如果忘记支付了，下一次使用曹操出行的时候，会跳出页面，提醒先支付之前的订单，否则无法继续叫车，12个小时内还没支付，客服就会提醒。
曹操出行公关部门回应，“当事司机是8月23号上岗的，对规则不太熟悉，司机强制乘客支付的行为，平台是明确禁止的，如果乘客30天后还是没有支付，平台会垫付给司机。另外，视频中的行为已经构成危险驾驶，接下来会对司机进行处罚教育。至于司机到底打了多长时间电话，他们还需要调取录音求证”。
（责任编辑：马先震）
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