去年8月份杨先生买了不少家具，最近一张餐桌突然塌了，仔细观察之后，他觉得不对劲。
杨先生家住余杭良渚白洋港城二期，他说家里的电视柜、餐桌、沙发都是在月星家居市场里的顾家家居买的，花了2万多块钱。
“8月24号下午四点多的时候，我妈在家里打扫客厅卫生，拖把轻轻碰了一下餐桌的桌腿，桌腿就跟框架脱离了。因为台面是石材，大概有150斤，非常重，直接砸在了地面”，杨先生说。
可以看到，餐桌面板碎成了几块，木质桌腿也断了一条。杨先生说，原本他只想退换，后来发现餐桌面板材质和销售当初说的不一样，不是他要的纯天然大理石，面板的材质合同里没有标注。
杨先生提供了一段录音，是当初购买时所录。其中销售称“这款是大理石的，纯天然的”。
但杨先生说，“发现并不是当初销售宣称的那样，是天然的大理石，发现可能是人造石，人造石表面贴了一层有大理石纹的纸，其实就是贴纸石；另外的问题是，桌腿的木头框架并不是新断裂的，而是销售之前就是断裂的”。
杨先生提供了这款家具的价目表，面料标准的是广西白大理石，另外买的电视柜也是同样的材料。断裂的桌腿截面上，有明显的胶水粘连痕迹。杨先生怀疑，餐桌之前就修补过。
“他们认可桌腿有质量问题，但是他们不认可大理石是假的，我的诉求是，对品牌的质量已经不再信任；而且发现他们在销售过程中有欺诈的行为”，杨先生说。
记者陪同杨先生来到月星家居二楼的顾家家居，工作人员表示店长不在，稍后会有专人回复。
后来，顾家家居杭州区域售后负责人李总在电话里做了说明。
“产品在使用过程中，出现这样那样的问题，会有，不光是我们的餐桌，就是奔驰宝马也会有质量问题的，对吧，产品有问题，我们也负责维修；第二个问题，我们桌面里面的材质是天然大理石，只是外面为了纹路好看一点，而贴了一层纸”，李总说。
按照李总的说法，桌面里面的基石也就是夹心部分，是广西白大理石，但杨先生不认可。
“至于桌角，四个桌角都是拼接的，拼接缝都是用胶水胶的，并不是还需要其他的东西来加固，只是工人在工作的时候，胶水没粘好。这些问题我们也不回避”，李总说，他们愿意和杨先生沟通协商，但对方提出“退一赔三加补偿”的方案，他们无法接受，接下来也会继续沟通。
杨先生说，他可以做出一定让步，同时也会考虑走第三方鉴定程序。
节目播出前，杨先生反馈，商家提供了相关说明和报告，双方已经达成了一致。
（责任编辑：马先震）
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