r     400企业热线业务是一种主被叫分摊付费业务，业务特征与业务功能类似于已经广泛开放的800免费电话业务，是800免费电话业务的升级版，它将传统的电信资源与现代CTI技术**结合，融入先进的客户服务理念，来帮助企业快速建立自己的客服中心，旨在提升企业的服务品牌形象，进而提升市场竞争力。
r　　由于400业务具有统一企业沟通形象，提升企业服务品质等特点，已被众多知名企业率先使用，尤其在上海、北京、深圳、广州等城市已成为企业**沟通方式。 全国统一接入号码。简单、易记、统一的企业联系方式**如同企业独有的摫晔稊，迅速建立企业统一形象，树立企业服务品牌**占线，语音导航，根据提示选择服务流程，提高工作效率。r

rr 一、400电话业务定义
r　　"400业务",又称主被叫分摊付费业务，是一项为被叫客户提供一个全国范围内的**号码，并把对该号码的呼叫接至被叫客户事先规定目的地（电话号码或呼叫中心）的全国性智能网业务。该业务的通话费由主、被叫分摊付费。
r　　400企业热线，是主被叫分摊付费业务，是800免费电话业务的升级版，比800电话进步了具有四点大优点：
r　　1、手机能拨打，扩展4.5亿手机用户，扩大全国范围应用；
r　　2、话费比800免费电话节约百分之50
r　　3、减少无效呼叫和短话长说，防止骚扰，提高办公效率；
r　　4、组网迅速,可按区域转接,全国仅用一个号码；
r二、400电话功能的特色
r   1. 资费优惠灵活：与800全国免费电话相比较，400电话比800电话节约了50%以上的话费，400电话是采取主被叫方分摊付费；
r   2. 组网迅速:可以随时登陆400电话平台绑定接听号码，可按区域转接，
r   3. 全国统一号码：400全国统一的接入号码，实现企业对外宣传统一性、规范性、方便性，提升品牌形象，如在上海、深圳等地都有分公司，400平台方可将当地呼入的电话全部自动转接到当地接听，提高办公效率；同时提供客户方便快捷的服务。 
r  4. 使用范围广：不仅仅固定电话可以拨打400热线电话，全国4.5亿手机用户、小灵通、传真号方可拨打400电话。
r  5. 恶意呼叫控制：因是主被叫方分摊付费电话，（再也不是从前的800电话主叫方全免费）从而减少恶意呼叫；
r  6. **的计费功能，专业的呼叫分析，完善的管理平台：管理平台提供详细的呼叫清单，呼叫分地域、时段疏忙等专家级分析，有助于企业统计和控制电话的流量，有效挖掘更多潜在客户，中国新联通、新移动、电信为您提供完善的400电话用户管理平台，您可以根据自己的需要，进行平台的多项设置； 
r  7. 号码终身不变：企业选择了400号码不会因企业地址的变更、分公司的增加、业务规模的扩大而改变号码；  
r  8. 企业投资低、效率高：被叫客户可以有效地利用中国新联通、新移动、电信的资源，无需组建企业内部网络所需要的联网设备与租用数字专线，因而不需网络与设备维护，免去昂贵的硬件投资。 
r三、400电话办理流程：
r1、与我们的客服联系， 选择一个**；
r2、与本公司客服人员谈好资费套餐；
r3、将填写好的开号申请表和营业执照扫描件、经办人**扫描件传给客服人员；
r4、我公司负责在一个工作日内办理完毕，并尽快办好彩铃等附加服务
r5、号码开通后，签定合同，和管理平台操作，我公司会将号码管理地址和密码发给客户
r6、绑定号码测试竣工，开号完成，,使用中如果有任何问题，请及时与我们的客服联系r

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