售后服务

 

 一。古蓝之家家具严格按照**有关产品"三包"（包修，包换，包退）的规定。从古蓝之家家具交货。                之日起   ，实行"三包"， 五年保修，  终身维护的**服务。

 

二。从产品交货之日起，古蓝之家家具在"三包"期内出现有关家具／家居质量问题本公司将积极提供**的售后服务。以**大限度地维护广大消费者的消费权益，请消费者务必保留毁损的零配件，以作证明，否则将酌情收费。"三包"以外本公司提供有偿**服务，零配件等材料费用由客服承担。

 

三。本公司将定期回访消费者，了解和检查公司产品在使用中的性能和质量状况。如发现问题将及时帮助处理和维修。

 

四。如消费者有家具／家居调整或拆装需要本公司将提供相应的指导**。

 

五。在接到客服维修电话后，公司将24小时内给予电话明确回复，公司家具售后服务网点如在客服所在地区内，售后服务人员将在24小时内做出响应，如在售后服务网点周边县市售后服务人员3天内做出响应，如跨省市的，售后服务人员将在7天内做出响应。若问题特殊无法做短时间内解决的，公司在36小时内做出解释并明确解决方案。

 

六。我公司**推出，免费为客服服务一次**免费保养一次  （2）布艺免费干洗一次

**沙发保养，首先要保持居室里通风透气，太过潮湿或干燥，对**沙发损害都很大。另外**沙发不易放在阳光下暴晒，这些会使沙发变硬，久而久之会出现褪色。夏季出汗多会使沙发产生异味，甚至变质，所以及时做好**沙发清洁也至关重要。

1、对新购置的**沙发保养，首先用清水洗湿毛巾，拧干后抹去沙发表面的尘埃以及污垢，再用护理剂轻擦沙发表面一至两遍（不要使用含蜡质的护理品），这样在**表面形成一层保护膜，使日后的污垢不易深入**毛孔，便于以后的**沙发清洁

2**沙发保养要避免油渍，圆珠笔、油墨等弄脏**沙发。如发现沙发上有污渍等，应立即用皮革清洁剂清洁，如没有皮革清洗剂，可用干净的白毛巾沾少许酒精轻抹污点，之后再用干一点的湿毛巾抹干**用保护剂护理

3、沙发的日常护理用拧干的湿毛巾抹拭即可，大约2-3个月用皮革清洗剂对沙发进行清洁来**沙发保养，或用家用真空吸尘器吸除沙发表面灰尘等

4、要避免阳光直射沙发，如客厅常有阳光照射，不妨隔一段时间把几张沙发互调位置以防色差明显；如果湿度较大的地方，可以利用早上8点至10点的弱太阳光照射七天，每天1小时，约3个月做一次