12月4日晚上10时许，结束了一天的运营，机场三线司机孔正云和售票员宋月红开始清理车厢。这时，宋月红发现行李架上有一只LV旅行包。她第一时间冲下车询问还未离开的乘客，但无人认领。
孔正云、宋月红立即向公司汇报了情况，在一名调度员的监督下打开了旅行包，发现里面有:两只卡地亚手表、一只沛纳海手表、一只卡地亚手镯、一只卡地亚戒指、一台索尼笔记本电脑，还有几条LV围巾。开了几十年车的孔师傅还是头一回拾到如此贵重的失物。
连夜急寻终得线时许，孔正云和宋月红从徐汇区赶回了宝山区的巴士三汽六分公司，此时公司分管安全服务的几位负责人也已从家里赶来，大家决定连夜寻找失主。
包里没有任何证件，找寻失主困难重重。几名员工分头联系了机场派出所、徐家汇派出所，可都没有查到相关报案记录。他们又调阅车载摄像头资料，依然没有线时，公司副经理张卓终于在笔记本电脑中发现了一条有价值的信息电子文档中记录的一个座机电话，他便每隔几分钟拨打一次，却始终无人接听。4个小时后电话终于打通，接电话的是失主的朋友。在她的帮助下，巴士员工们终于联系上了失主李女士。
这头巴士三汽六分公司职工连夜急寻，那头失主夫妇也急得彻夜难眠。失主李女士说，当晚她搭乘班机刚从澳大利亚归国，和前来接机的丈夫乘坐机场三线前往住处，上车后他们便将LV旅行袋放在了行李架上。谁料在天平路下车时竟忘了把包带走，直到晚上11时整理物品时才发现丢了东西。
李女士说，包里装的是她最喜爱的几只手表和首饰，以及一台笔记本电脑，总价值超过38万元。东西不见了，她的心凉了半截。丈夫杨先生说，两人商量一宿后决定第二天一早前往机场找寻。
正当焦急的杨先生夫妇准备出门时，一个电话让他们喜出望外，“我以前的一位同事说机场三线的工作人员拾到了我的包，正在找失主。”
昨天中午11时，杨先生夫妇赶到巴士三汽六分公司，经过清点，包里的贵重财物一样不少。杨先生说，他们夫妇在国外生活多年，没想到一归国就遇上了拾金不昧的好心人，“我真为我们中国人自豪。”他当场拿出礼物作为答谢，却被婉拒。
为了找寻失主，孔正云和宋月红直到早晨7时许才回去休息。昨天下午，记者联系上刚刚睡醒的孔师傅，他说:“这都是应该的，在车上丢了东西我们理应负责到底。”由于是机场巴士线路，乘客携带的物品往往较多，难免会丢三落四，孔师傅平均一年要上交十多件失物，而宋月红前不久还归还了一只装有数千元港币的钱包。对机场三线的司售人员来说，拾金不昧只是再平常不过的工作内容。
