9月2日，有媒体报道，四川一位16岁的女孩长期沉迷于手机游戏，在短短3个月的时间里竟然充值了95000多元，家长发现之后就希望游戏公司能把钱退回来，但是客服却要求家长去找华为，现在家长要求退钱却遭到了拒绝。
晓丹（化名）在一所寄宿职业学校上学，平时学校的课并不多，没课的时候就留在宿舍玩游戏，基本上老师都不会管这种事情。
林女士为了能经常和孩子联系，其次也能更加方便地给生活费，于是就在今年3月份给了她一部华为手机。每部华为手机都需要进行实名制认证，给晓丹的那部手机是晓丹的继父用林女士的身份证进行注册的。
晓丹使用的那部手机上绑定了林女士的身份信息，并且之前还曾绑定了银行卡，林女士将8万元钱定期存款到银行卡里，本金加上利息一共是9万5千多元，存期为2年，但是具体是什么时间到期，林女士不记得了，只记得是今年。
7月，林女士去银行打算取钱买保险，但是查完卡里的余额之后，发现里面的钱竟然消失了，随后让柜台工作人员查询，发现那笔存款在今年3月份的时候就已经到期了，并且正常情况下存款到期也会给林女士的手机发送短信通知。
晓丹称那段时间跟妈妈闹矛盾，看到短信之后就没有告诉她，后来就玩了一款游戏，期间一直在给游戏充钱，在300多笔交易中，最少的6块钱，最多的高达1000多元，而银行卡里的钱全都被女儿在短短的时间内充到游戏里了。
晓丹说：“当时玩这个游戏的时候，很容易就上瘾，当时充钱根本就没有控制住，最后才发现自己不知不觉充了那么多钱。”
林女士认为自己的女儿未满18周岁，在家长不知情的情况下往游戏里充钱，并且游戏登录是使用家长的身份信息，完全是属于冒用成年人的账号去玩游戏，随后林女士联系游戏公司的客服人员。
林女士的要求非常简单，就只是希望对方能把孩子充的钱退回来，但是对方却拒绝了林女士的要求：“我们不可能在用户的手机上安装监控，去检查玩游戏的是成年人还是未成年人，如果要求退款应该联系华为。”
有一些教育专家认为，游戏的充值应该增加一个人脸识别以及实名认证的系统，不仅可以减少未成年人沉迷游戏，也能减少这种数额较大的网络消费。
