11月12日，腾讯公布2020年第三季度业绩报告。财报指出，在QQ聊天及群聊中，用户可利用线上协作工具腾讯文档同步编辑小组作业。同时，腾讯升级了企业生产力SaaS工具包，其中包含企业微信、腾讯会议及腾讯文档等三款标志性产品。
作为一款可多人协作的在线文档工具，腾讯文档在疫情期间紧急进行了产品扩容和服务升级，助力在线教育和远程办公的效率提升。
在在线教育方面，教师、家长、学生等群体可在QQ、微信上使用腾讯文档，完成信息收集、作业编辑和课件远程演示等事项，帮助老师节约沟通时间，提升信息协作及整理效率。在远程办公方面，员工可随时随地在线编辑和分享，免费试用丰富的工作模板，及时跟踪工作进度，让协同办公体验更高效。
伴随社会复工，腾讯文档也一直持续进行产品迭代升级，上线接龙、打卡、智能扫描、资料包分享等新功能，并打通了与其他产品（包括QQ、QQ浏览器及腾讯CRM SaaS产品）的文件服务，可支持文档创建及本地文档转在线文档，进一步帮助用户提升信息收集及协作效率。
2020年，腾讯文档月活跃用户持续破亿，QQ和微信小程序用户量稳步上升，用户已累计创建超6亿份文档。未来，腾讯文档将继续打磨产品体验，完善办公能力，拓展家校、企业、社区等更多应用场景，并与其他腾讯产品进一步整合，为用户提供便捷、高效且安全的在线协作体验。
