2019年07月26日 00:17，徐先生发起对人人车的投诉。截止发稿前，人人车有效投诉900次。
徐先生向公益性消费投诉平台21CN聚投诉反映：““我（合同中的甲方）于2019年1月15号准备卖一辆奥迪q3的二手车，居间服务商是人人车，当时收取了履约保证金899元，说是交易完成后会退回。现在车也没卖，什么服务没有，就是非法集资。合同到期后，期间我也多次打他们的电话沟通，对方不是他们的系统在更新就是给我加急，可是这将近半年过去了，退款一直没有收到。”
21CN聚投诉，21CN网站主办的公益性消费投诉服务平台，广东省网信办支持的重点网站品牌栏目，中国互联网协会中国互联网公益奖获奖项目。
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