本报长沙讯 8月1日，郴州商户蒋女士通过新浪黑猫平台投诉，称长沙泓洹信息科技有限公司以腾讯公司的名义推广一套支付设备，收取她2.98万元，事后蒋女士得知腾讯官方从未组织类似活动推销该产品，于是认为自己被骗，但索要退款至今未果。8月2日，该公司相关负责人接受潇湘晨报《满哥维权》栏目记者采访时否认骗钱一说。
蒋女士在郴州经营一家服装店。2020年11月，长沙泓洹信息科技有限公司（以下简称“泓洹公司”）在郴州举办了一场有关微信刷脸支付的论坛，她受邀参加。
“他们说这是腾讯官方举办的，我出于信任腾讯官方就去了。”蒋女士介绍，会上公司工作人员给他推广一种支付产品：“青蛙微信刷脸支付”，先是让她交了2.98万元，然后签了合同，她拿走了相关支付设备。
蒋女士回忆说，泓洹公司工作人员会上宣称只要使用产品，“躺着都赚钱”，还声称“名额有限”，让参会人员去争取，她稀里糊涂就被引导交钱了。
散会到家后，蒋女士越想越不对劲，于是咨询腾讯客服，对方回复她：“微信支付从未以官方名义举办微信刷脸支付系列设备推广会等类似活动。”客服在电话中提醒她提高警惕，防止上当受骗。
收到该回复，蒋女士认为自己被骗了。随后，她使用公司的支付设备，也觉得不好用，于是要求退款，“可是半年多过去了，我只收到了3000元。”
蒋女士表示，她和公司6月达成协议：“最初合同解除，公司退给她9000元。当场退了3000元。之后只要她将最初合同寄给公司，公司会立即退还余下6000元。”
“可是我把合同寄给他们，他们并没退钱！欺骗我！”蒋女士说，公司行为让她很气愤，她现在要求退还全部费用2.98万元，但被拒绝。
8月2日，泓洹公司相关负责人喻先生接受潇湘晨报（报料微信 xxcbwq）记者采访时回应称，那次论坛上，公司从未冒充腾讯名义进行推广，“我们是第三方平台，蒋女士使用微信刷脸支付，我们给她提供相关设备和服务。”
就退款问题喻先生解释说，因双方6月份确实达成协议，承诺收到合同退给她6000元。“现在她要退钱，得把我们发给他的设备还我，然后给她退。”对于蒋女士要求全额退款，他表示，“那应该比较难，还要沟通。”
