“你们的平台实在是让我太满意了，真是特别好，退车没收我一分钱，再买车还给了最快速度。”西安的陈先生在优信二手车西安大卖场体验了一次超级VIP待遇，优信七天无理由退车和一站式服务体验，陈先生竖起大拇指。
结果开了几天，眼看就要过户了，陈先生后悔了，优信车辆品质没的说，车子确实非常拉风，孩子也特别喜欢，然而这个车属于MPV,有点太大了，尤其是接送孩子时候，满地都是小精灵，爱人开起来略显吃力。
陈先生记得，销售顾问说过优信所有车辆可以七天无理由退车，抱着试试看态度，他到5V服务群组提出退车要求。
“只要车辆七天之内，行驶里程没有超过1000公里，没有新增损伤和配件丢失，完全可以退车。“销售顾问张鑫一句话打消了疑虑，所有费用全部退回。
提档过户、复检车辆，准备各种手续，自己协调不了，就去找服务督导帮忙，下午5点，所有手续准备完毕，李世涛这才松了一口气，拨通了陈先生电话。
“我这会儿太忙了，你们能帮我找个代驾吗？”陈先生电话里连连表示歉意。李世涛马上安排代驾送车上门。
“你们的服务实在太好了。”让陈先生在微信群中连连竖起三个大拇指，并表示自己出差回来再来优信买一辆二手车给员工跑业务用。
优信大数据研究院院长秦刚表示，这样的例子在优信服务中不枚胜举，过去人们总是觉得二手车水深，主要是对车辆不放心，对服务不放心，服务流程又难办。优信就是率先打破这种不放心，着手打造优信品质好车和金牌服务，不但推出专业检测报告、七天无理由退车等一系列保障措施。更是想消费者之所想，急消费之所急，打通购车过程各个环节，确保服务时间缩短，服务水准不缩水。
