在合肥市政府网“政民直通车”栏目，一位网民9月9日咨询合肥市教育局“能否早些公布中秋的放假时间”。合肥市教育局9月13日给出了回复，内容只有五个字：请百度一下。(9月16日《扬子晚报》)
对此，合肥市教育局余姓负责人说，之所以出现这种敷衍的回信，主要是因为当时负责回信的人心情不太好。这也是个比较“雷人”的解释——“心情不好”可以成为“百度一下”的理由？
百度查阅信息的确是把好手。但是政府网“政民直通车”回复网民应该清楚、规范，不能敷衍塞责，偷工减料。希望了解中秋节放假时间的人肯定不是一个两个，相关工作人员为何不查阅政府公文，或者自己先“百度一下”，再把中秋节放假时间准确告诉网民？
在网络信息技术高度发展的今天，政府网站已经成了“连线百姓”、让民众实现利益诉求的重要渠道，是政府的耳朵与嘴巴，而看信回信是政府与公众实现良性互动的重要形式，政府不回信，或者回信敷衍塞责、打官腔，就是不重视民意诉求。
9月8日,人民网·中国新闻网正式推出“直通中南海 中央领导人和中央机构留言板”，是中央所作出的“让人民监督政府承诺的兑现，是建设服务型政府”的具体体现。中央率先垂范，民意都能直通中南海了，合肥市教育局的工作人员如此对待民意，不问心有愧？
以“请百度一下”这样的官腔回复民意诉求，不仅有损政府诚信形象，更是民意渠道不畅通，政府行政不作为，辜负百姓期待的大问题，值得反思与改进。
网上回复民众诉求，也要以民众满意与互动效率为回复质量的衡量标准，并建立相应的监督问责机制。(刘凯玲)
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