11月30日，他驾车经过104国道，因为高架正在建造中，施工中的一些白色油漆掉落在了戴先生的车顶上，在发现这些白色油漆根本擦不掉后，戴先生联系了施工方相关工作人员。对方答应，让他将车开到附近一家指定的汽车修理店，免费将车顶清洗干净。
于是，他将车送到了衢交集团指定的这家汽车修理店，当时得到的答复是肯定可以清洗干净，戴先生就将车留在了修理店。清洗完成后，戴先生前去取车，却发现车顶上白色的漆点是没了，却多了几道裂纹。“好好的车顶，本来就拍了照片，根本没有裂纹，现在清洗后有了这么多裂纹，肯定是洗坏了。”而当询问汽修店的李师傅到底用什么清洗了车顶时，李师傅给出的答案是使用了汽油。“这种材质的车顶，肯定不适合用汽油的。”戴先生非常不理解李师傅的做法，而李师傅却表示，这些裂纹是洗车之前就存在的，双方发生了争执，无奈之下，戴先生进行了投诉。
接到投诉后，县市场监管局投诉举报中心工作人员陈强强前期做了一些调查取证，并约了投诉方戴先生和被投诉方李师傅来到市场监管局进行调解。在调解过程中，戴先生提供了4S店出具的一份鉴定单，上面写明“经检查为外部腐蚀，建议更换车顶”。记者仔细观察了清洗前拍摄的照片，发现车顶有两道竖着的痕迹，而戴先生表示，这两道痕迹是之前行驶过程中的刮擦痕迹，而不是现在的裂纹。
而李师傅坚持说这些裂纹是在清洗前就有的，“我用了热水浸泡发现洗不干净，所以用了汽油，也是很快就擦掉了油漆，这些裂纹本来就有，照片中拍不清楚，是因为本身车顶上就有灰，遮住了裂痕。”
双方各有说辞，无法达成妥协。戴先生表示，车顶有裂纹，他肯定会把车顶换掉，如今换个车顶要9000多元，希望李师傅可以承担一部分。而李师傅表示，他最大的让步就是免去300元左右的洗车费用，其他不应该承担。
双方各执其词。最后戴先生表示，接下来会去法院起诉衢交集团和李师傅，通过司法途径维护自身的合法权益。
在这里也给大家提个醒，汽车等名贵物品进行维修清洗，必须通过例如4S店这样的正规途径，否则一旦出了问题，真的有理说不清。现在戴先生已经准备相关材料去法院进行起诉，也希望这件事能得到一个公平公正的处理结果。
