2020年01月23日 15:04，巴先生发起对讯联智付、快融易的投诉。截止发稿前，讯联智付有效投诉5919次；快融易有效投诉25次。
巴先生向公益性消费投诉平台21CN聚投诉反映：“平台上已经有很多受骗的人在投诉，我是2020年1月15日被恶意扣款的，联系客服让等待三天退款，后来打电话告知再等七天，最后客服电话已经无法打通，申请退款”
2020年01月23日 15:16，巴先生补充表示：“登陆快融易app已经把会员订单给删除了，真的是恶意不退款还删除证据！当时被恶意扣款之后，第一时间打了客服电话，就是告诉我等退款，最后登陆app连订单都给我删了我才来投诉”
2020年01月23日 15:17，巴先生补充表示：“讯联智付为什么帮助这些无良公司恶意扣费，还请给一个说法，截止我提交投诉的时候，同一个一样的投诉已经15个了”
2020年01月23日 15:21，讯联智付回复：“尊敬的用户您好，因您提供的信息无法核实到交易，烦请您提供扣款银行卡全号或联系客服中心4008201515沟通处理，感谢您的配合。 ”
2020年01月23日 15:28，巴先生补充表示：“2020年1月15日17:07扣款，难道不能核实交易么”
2020年01月24日 08:31，讯联智付回复：“已收到您的投诉，正在处理中。如有问题可致电客服电线，讯联智付回复：“已退款，申请办结”
21CN聚投诉，21CN网站主办的公益性消费投诉服务平台，广东省网信办支持的重点网站品牌栏目，中国互联网协会中国互联网公益奖获奖项目。
