消费者“匿名”在8月11日向黑猫投诉平台反映：“请求讯联支付一六淮科技立即退还本人被盗刷的血汗钱。”
商家“元宝花服务平台”8月12日在黑猫投诉平台回复：“尊敬的用户您好，本司已收到您的相关情况反馈，正在核实处理中…… （需要跟您说明，在您支付费用之前，我们是有相应的提示和服务协议说明，需要您本人进行确认并同意，该笔费用才会产生。如您依然有疑问，可以拨打客户服务热线或咨询APP内在线客服。） 且平台内提供的贷款产品，都是正规的持牌放款机构，利息是在正常法定的范围之内，用户可根据个人需求选择相应的产品进行办理。”
消费者“匿名”在8月12日向黑猫投诉平台再次反映：“没有任何提示，完全是在我不知情的情况下扣的款，扣款后连短信提示都没有，是过后几小时我用手机银行给别人转帐时才发现被讯联支付一六淮科技私自扣了98元，总之扣款是在我完全不知情的情况下私自盗刷的。请求立即退还本人被扣之款”
