2019年11月17日 08:05，郑先生发起对讯联智付、任易分期的投诉。截止发稿前，讯联智付有效投诉5185次；任易分期有效投诉9次。
郑先生向公益性消费投诉平台21CN聚投诉反映：“我选的是先服务后付费，可是还没服务成功就扣了我198元钱”
2019年11月20日 15:25，讯联智付回复：“尊敬的用户您好，因您提供的信息无法核实到交易，烦请您提供扣款银行卡全号或联系客服中心4008201515沟通处理，感谢您的配合。 ”
21CN聚投诉，21CN网站主办的公益性消费投诉服务平台，广东省网信办支持的重点网站品牌栏目，中国互联网协会中国互联网公益奖获奖项目。
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