12月8日，陈女士和老公在市区中兴路上逛街，经过中惠百货时，看见外面有促销送礼品的广告，陈女士决定进去看看。随后，陈女士在中惠百货购买了衣服、鞋子等，总计1000多元。因为已经达到购物领礼品金额，于是她和老公拿着小票到服务台领取奖品，但服务员一句话回绝了她，“你们没有会员卡？不能领取礼品”。陈女士懵了，广告上好像没有写需要会员卡才能领取奖品，陈女士以为是自己看错，于是下楼仔细看了一下广告，上面用大字写着“全场商品一次性实付金额满300元送礼品一份，满600元送精美礼品一份”，下面一行小字写着“凭当日单张小票与贵宾卡购物，即可至服务台领取礼品一份”。
陈女士说，按着上面的说法，她的理解是，满300元或600元送礼品一份，凭贵宾卡还能领取礼品一份，为什么自己花了1000多元，一份礼品都领不到，这则广告存在歧义，有误导消费者的嫌疑。陈女士越想越生气，看见广告下面有中惠百货的微博，于是上网提出了疑问和不满。但令她失望的是，这个说是服务顾客的微博对于她的意见却没有任何回复。为了维护自己的权利，陈女士联系了天天商报。
随后，笔者联系到了商场的值班经理陈先生，将陈女士的情况告诉了他，他在仔细阅读了广告之后，承认广告确实存在歧义。陈先生说，商场在每个周末都会举行这样的送礼品活动，广告牌也会不断更新，这个新的广告牌是最近才安装的，由于近期商场在对各部门经理进行培训，忙中出错，在语句的表达上出现疏忽，给顾客购物带来了不便。
为了防止这样的事情再次发生，陈经理说，会在近期更换广告牌，把表达不适当的语句修改掉。除此之外，陈经理也向陈女士表示道歉，并按照广告牌上所写，赠送给了陈女士两件礼品。陈女士对于商场的处理表示满意，她说虽然礼品事小，但感觉自己被忽悠心里总是不好受。她希望借此提醒一下市民，在商场促销中，一定要看清促销广告，不要让一个小礼品坏了自己的好心情。
