2020年开年一场突如其来的疫情，打乱了我们的正常生活。在疫情的影响下，原定的开学日期被大幅延后，全国大中小学生开启了“网课时代”。线上教学的方式，虽解决了学生的上课问题，但由于线下书店无法营业的问题
2020年开年一场突如其来的疫情，打乱了我们的正常生活。在疫情的影响下，原定的开学日期被大幅延后，全国大中小学生开启了“网课时代”。线上教学的方式，虽解决了学生的上课问题，但由于线下书店无法营业的问题，导致孩子的辅导书和习题册迟迟不能到位，下课后没有配套习题辅助的状况，愁坏了众多家长，有家长忧虑地在网上发帖说：“孩子中考在即，辅导书和试卷一直买不到，这期间的学习该怎么办?”
随着复课时间的临近，不少家长开始将购买辅导书和试卷习题的渠道锁定在线上，线上教辅类图书的需求量暴增。面对被激活的市场需求，相关类目商家该如何精准把握用户需求实现销售增长?
京东旗下社交电商平台——京喜上某主营中小学教辅类书籍的商家入驻京喜平台已一年有余，店铺整体处于平稳上升的状态。面对疫情期间催化的市场需求，京东营销360通过大数据能力，结合网课开课前后不同时间阶段的用户购买需求，为商家提供选品建议，帮助完善店内教材的库存结构：在2月上旬各个学校刚开设网课之时，主推辅导书，帮助学生在课下巩固课上所学内容;在2月底3月初，已经过一段时间网课学习的学生们开始更需要大量习题的配合，因此店铺主推试卷和练习册，全程把握住市场动向和需求。
除给予选品建议外，依托京东营销360矩阵化的营销产品生态优势，结合商家自身情况，推广节奏循序渐进。在商家未完全复工人手有限的情况下，先通过海投计划一键智能投放，为店铺快速补充流量;待2月底人员到位后，开启京东快车对关键词进行优化，结合智能匹配的热词，筛选历史投放较好的优质关键词，并投放海量关键词进行测试，保证关键词出价排名在前10名以内，使成交ROI稳定在11。
通过京东营销360的精准用户运营和营销分析，该商家疫情期间(2月3日-3月10日)日均成交金额环比疫情前(1月1日-1月15日)增长了390%，其中广告成交金额增量占比店铺整体成交金额增量的84%。
疫情期间，京东旗下社交电商平台—京喜不仅联手京东营销360助力机会品类商家抓住市场需求提升销售，更推出多项措施帮助平台所有商家共同面对“疫情大考”。
围绕京东发布的“春雨计划”，京喜在3月11日出台了“春雷计划”：在产业供给端专项制定“百大产业带整合帮扶策略”，加持资金、入驻、运营、人力四方面的扶持政策，帮助受疫情影响较大的商家快速打通商流，解决滞销和库存问题;在用户需求端注入全平台的流量和营销资源，结合“云赶集”、“尚新季”、“一周一带·京喜日”等多个促销活动，盘活宅家消费者被暂时抑制的消费需求，促进全产业链的可持续发展。
随着疫情逐步向稳向好，生活消费逐步回归正轨，新的消费亮点正在酝酿，京东营销360将继续关注市场释放的营销机遇，与京喜共同提振5亿下沉新兴市场用户的消费需求，助力商家持续发展。
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