2020年01月28日 12:01，杨先生发起对快融易的投诉。截止发稿前，快融易有效投诉23次。
杨先生向公益性消费投诉平台21CN聚投诉反映：“未提前告诉引诱注册，绑定银行卡，通过第三方讯联智付平台扣款299元，目前联系不上客服，且在快融易，APP中，订单号被对方删除，无法查看。”
2020年01月30日 21:51，杨先生补充表示：“是通过360借条，推送的助力钱包，然后助力钱包，推送了这个快融易平台，然后我就下载了这个快融易平台，我看了显示有6000元额度，在没有提前告知会扣钱的情况下，我填写了资料，绑定了银行卡，然后就被，深圳市讯联智付扣了299元钱，我当即就问了快融易在线客服，他说我注册了会员，这是会员费用，然后又推送了6个借款平台给我，也就是说，我注册交了会员费用这299元，这个快融易推送其它的借款平台给我。我当即就问了这个快融易，我要退款，他们APP有个会员订退入口，我填写了退款资料，说是3天处理，过了10几天了，现在客服也联系不上，且我之前被诱骗填写注册的会员订单号也被对方删除了看不见了。目前没有给我放任何款。”
21CN聚投诉，21CN网站主办的公益性消费投诉服务平台，广东省网信办支持的重点网站品牌栏目，中国互联网协会中国互联网公益奖获奖项目。
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