一天，在观看关于新型冠状病毒将如何影响K-12教育政策的网络研讨会时，克里斯蒂娜·伊什梅尔（Kristina Ishmael）的屏幕上突然出现了大量色情和种族诽谤图片。
当时，主持人关掉了视频，但仍无济于事，音频后来也被不明人士控制。新美国（New America）智库的教育政策高级政策经理伊什梅尔记得，当时一个男性声音在不停地说一些厌女的线名参会者的这种经历被称为“Zoombombing”，即不明身份的人对网络视频会议进行恶搞，控制音频和视频，以播放不当材料和评论。
疫情爆发，美国关闭了各地的学校和商场，许多人开始尝试视频会议工具，作为近来最受欢迎的视频会议工具，Zoom的用户人数激增，其中包括教育工作者。
美国纽约市及南加州大学等地的教育工作者表示，他们的虚拟会议也被不法之徒“劫持”了。掌握使用一项新的工具往往需要一个学习过程。许多家长、教师和学生第一次使用虚拟会议工具，他们正在快速进入一个充满风险和回报的“数字版狂野西部”，罗德岛州Foster-Glocester学区的教育技术主任埃里克·布塔什（Eric Butash）说道。
但此事已经引起了足够的重视，3月24日南加州大学校长和教务长向学校社区发送了一封电子邮件，主题便是此事。
“我们今天了解到，某些人打断了我们的Zoom在线课程，并使用种族主义和粗鄙的语言干扰上课和学习，对于此事我们深感抱歉。我们的学生和教师不得不目睹这种可鄙的行为，我们对此也深感痛心。”
南加州大学官员也为此在学校网站上创建了一个专门的“Zoombombing资源”页面，其中包括会议组织者可以使用哪些控件来保护会议、移除参与者以及禁用可能被滥用的屏幕共享和音频功能，并在这封邮件中告知学生和老师该页面的存在。
除此之外，Zoombombing也并不总是由互联网上的陌生人造成的。有时，学生将链接分享给其他班级和学校的同龄人，也可能造成这种网络攻击现象。
加州社区大学（California Community Colleges）的教师指导老师米歇尔·帕肯斯基布鲁克（Michelle Pacansky-Brock）为在线上课的老师编写了一套专门的技巧。Zoom也列出了一些步骤，帮助会议组织者确保会议不受干扰。
除了视频会议，Zoom还有实时聊天功能，任何拥有账号的人能直接向对方发送消息。学校使用Zoom时，这种数字通讯功能将受到监控或被完全限制。
对于已经注册Zoom的学校和学区来说，布塔什表示，他们必须使用单点登录工具，以便学校技术管理员管理员工账号权限和特权，禁用不必要或不合适的功能。
安排Zoom会议时，老师只需与学生共享URL，学生不需要注册Zoom账号即可加入。该链接应通过学习管理系统、由学校负责管理的现有通信工具、私人课堂网页或其他安全门户共享，但绝不能公开。
在布塔什的学区，学生进入Zoom会议时，学校会关闭他们的摄像头和麦克风。在老师不在场的情况下，学生不能进入房间，这样他们就不能在无人监督的情况下聊天。
阿米莉亚•万斯（Amelia Vance）在“隐私的未来”论坛（Future of Privacy Forum）担任青年与教育隐私主任。她建议，必须录课的话，老师应只录制他们讲话的部分，不应录制学生课前或后续讨论的音频或视频。
布塔什建议，如果没有学生在场，老师可以使用Zoom这个方便、私人的虚拟空间来录制课程。“我们确实鼓励老师在没有孩子在场的情况下录制视频，”便于之后将视频发给其他人。
一些充满热情的老师和家长急于展示他们在Zoom平台上的课，他们在社交媒体上发布了网课屏幕截图，却无意中违反了学生隐私规则。
布塔什说，他能理解这些老师和家长分享第一次在线上课的热切心情，但其中的一个主要问题是很多截图中不仅有学生的脸，还有名字。
万斯表示，在网上分享这些屏幕截图违反了很多社交媒体政策。除非学校和家长双方签署了授权使用学生姓名和图像的媒体协议，否则在网上发布此类照片将违反《家庭教育权和隐私权法案》和《儿童在线隐私保护法》。
这种错误行为并不是使用视频会议工具才会出现的。过去，教育工作者也曾在社交媒体上发布可识别的学生图像，但Zoom的出现使这个问题再次浮现出来。
Zoom还为学校和社区大学提供专门的付费订阅服务。Zoom坚称，他们在努力“确保教育领域的客户遵守《家庭教育权和隐私法》。”
针对K-12学校和学区，Zoom最近还新增了一项隐私政策，并表示推出该政策是为了体现他们确实在遵守学生隐私法。Zoom发言人表示，对于已经注册可免费升级的Zoom基础版账号的老师和学校官员，“他们的基础许可证仍然符合《家庭教育权和隐私权法案》、《儿童在线隐私保护法》的规定。”
“家长也应该明白，只有K-12学校出于教育目的使用Zoom的服务时，学生隐私措施，以及数据使用限制政策才适用。”奥睿律师事务所的塔巴塔拜表示，“孩子在校外通过个人账号使用Zoom所可能出现的情况应该由家长监督。”
