这个时候你先不要紧张，你可以找到一台手机先把重要数据先备份一边，毕竟数据难找回，并且恢复数据费用有时候并不比手机便宜，然后再尝试一下下面的方法能不能把这个软件给删除掉了。
可以仔细回想一下当时下载软件的名称和安装完成后的状态，有些软件并不会显示在桌面的，可能部分软件里面组件，这个一般不会显示在桌面，并且你也无法打开这个软件。
如果进入应用管理界面出现上面的情况，不能结束运行和卸载软件的话，你想一下手机有没有进行root操作，如果你root以后有可能就会出现无法卸载一些自动安装的软件，可以尝试先关闭ROOT权限，一般是在手机桌面的“超级授权管理或者“安全中心”可以关闭的。
关闭root权限以后你可以尝试在应用管理里面卸载这个应用，如果还不能卸载的话，有可能是你手机的无障碍模式开启了那个软件的开关，这个你可以在这里关闭你不需要的权限，然后重新尝试卸载软件。
如果这个时候你还不能卸载这个不知名的软件，就可以尝试一下恢复出厂设置了，前提是你需要把数据已经备份了，数据要先备份，备份到其他手机上，重要的事情说三遍，之后尝试恢复出厂设置，或者是用电脑来刷机，保证一个全新的安全的使用环境。
