如果有两种果酱摆在你面前：一种是6款口味的，一种有24款口味，你会选择哪一种？你觉得哪种果酱卖得好？
很多人会认为，不同的顾客的需求总是多样化的，商家应该尽可能给顾客更多的选择空间，因此有24款果酱的一组应该卖得好。
尽管24款果酱吸引来的顾客比6款果酱更多，但最后在购买6款果酱的组中，购买果酱的人数是30%，而在提供24款果酱的组中，只有3%的人掏腰包买回家。
那些持有“我们应该尽可能多地给消费者更多的选择，把公司品牌尽可能放大”“我们的产品线太单一了，消费者不买账”之类观点的人可以歇歇了。
显然，不是产品线越多越好，越多顾客选择越困难，最终顾客会拒绝做选择，投向产品线更少的竞争对手的怀抱。
当你面对一件事，有3个可能的选择时，就像下面的图，你还可以轻松应对。你只需要分辨三种可能性各种的优劣就可以了。即使是这样，仍然有些人感觉选择困难。
如果3个选择让你有点晕圈，且看下面这张图，每一个选择项下面，还有多个选择项时，内心是不是有崩溃的感觉？
人的心智容量很小，只能处理“72”项信息，因此心智具有“拒绝混乱”的天然特质。
顾客在琳琅满目的商场逛，希望能轻松愉快地购，但大脑已经被各种产品“污染”了，这时候还要在24种果酱中选择自己喜欢的，是不是要抓狂了？这时如果货架只有6种同类产品，是不是就可以愉快地做决定了？
“心智拒绝混乱”这一原理非常重要，定位思想的很多规则就是来源这一原理，可运用之处有很多，因为篇幅所限，这里列举一二：
比如在用户心目中，苹果就是中高档手机和平板电脑的定位，如果苹果推出了数码相机、打印机等其他周边全系列产品，固然在短期内提高销售收入，但是苹果在消费者心智中的智能手机和平之王的定位就被破坏掉，心智拒绝因产品线庞杂引发的心智混乱。
消费者也认为专注于某一种产品，如果什么产品都做，在研发和服务上也难以面面俱到，很难保证用户体验。
极简的产品线，极简的颜色与外观，但在用户体验上始终如一，使得苹果获得了数十亿粉丝的青睐，从而成就市值近万亿美金的数码帝国。
对消费者来说，品牌其实往往意味着品类，甚至成为品类的代名词。比如一提到格力，你会想到什么？一定是空调！
但是如果格力推出格力牌手机，你会买吗？绝大多数消费者很难认同，在他们心智中，已经给格力加了“空调”的定位标签：格力的空调虽然好，但做手机能跟苹果、华为、小米、三星比吗？
据网上报道，有业内人士给出格力手机数据，称格力的第二代手机一共生产了30万台，但仅在公开渠道卖出去一万台。其它的全部都是通过内部渠道消化的，可见消费者对格力手机并不买账。
虽然格力手机被市场啪啪打脸，进军手机市场一波三折，但格力仍在持续投入手机研发，并申请折叠屏专利。如果格力真想在手机市场有所作为，那就真需要好好琢磨一下消费者的想法了。
“心智拒绝混乱”在原理上非常简单，但是在企业实际应用中，往往把这个原则抛之脑后，特别是企业在某个领域特别成功之后，业务开始多元化，从此开始下滑之路。
提到“洽洽”，各位的第一反应一定是“瓜子”，作为中国瓜子的著名品牌，洽洽食品上市后，在2008年开启多元化战略，陆续推出“怪U味”、“喀吱脆”薯片、“啵乐冻”果冻等新品类。
但“洽洽”进军的领域也基本是红海市场，早有玩家抢先占领了消费者心智，洽洽食品很难有大突破。多元化消耗大量资金，分散了瓜子主业，业绩常出现下滑。2012-2014年，收入增速未曾超过10%；2013年归母净利润大幅下降10%。
“洽洽”进军其他食品品类并非因为品牌不够强势，而是因为在瓜子领域“太过成功”，反而阻碍了进军其它品类。
步步高是中国著名的电子产品上市公司，公司在2019年营收高达197.4亿元。早在2004年旗下的OPPO音乐手机问世，且业绩不俗；在2011年正式推出新的智能手机品牌vivo。
起初在vivo手机上有“步步高”三个字，但是后来特意去掉了“步步高”这个标志，到底是什么原因呢？
步步高音乐手机最终被抛弃，究其原因是名字上让人感觉市场定位不准。步步高电子有限公司的旗下有三个板块的业务：教育电子、视听业务、电话业务，主营无绳电话、步步高音乐手机等。
采用多品牌结构最成功的企业当属国际巨头宝洁潘婷定位于修护损伤，飘柔定位于柔顺，海飞丝定位于去屑，沙宣则定位于专业护发。
究其原因，就是使每个品牌均与对应的品类精准对应，使消费者在寻求产品时，首先想到的就是该品类的品牌。
“心智拒绝混乱”原理对定位理论有深刻的影响，对理解定位体系的精髓非常重要，希望对读者有所启发。
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1.巴里施瓦茨.《选择的悖论》 [M]浙江人民出版社 .2013年3月第一版
