3月18日,国务院联防联控机制就促进消费回补和潜力释放有关情况举行发布会。市场监管总局网络交易监管司副司长白京华在发布会上表示,疫情期间,市场监管部门整合热线电话,切实保障消费者投诉举报渠道的畅通。
消费维权事关人民群众的切身利益,市场监管部门始终认真贯彻习总书记的重要指示、批示精神,全面落实党中央、国务院的决策部署,高度重视消费者保护工作。其中一项重要的举措就是切实保障消费者投诉举报渠道的畅通,努力做到消费者诉求件件有着落、事事有回音。市场监管总局在机构整合以后做的一项工作,就是将原工商的12315、原质检的12365、原食药的12331、原物价的12358以及知识产权的12330这5条热线热线上。目标是建成全国统一、五级贯通的12315的行政执法体系,这样既方便消费者在一个渠道上反映诉求,而且也有利于执法部门统一受理消费者诉求。
疫情期间12315平台发挥了非常重要的作用,消费者在投诉举报的时候除了可以拨打12315的热线电话之外,市场监管总局还开通了12315平台,24小时为消费者提供投诉举报服务。这个平台支持网页、APP、微信、支付宝、百度小程序等等这些便捷的登录方式,消费者可以随时随地选择这些方式提出诉求,而且这些诉求是直达所在地的市场监管部门来办理。
在疫情期间,各地还积极地探索运用即时通信工具进行远程视频调解。在这个平台上,市场监管总局积极地引导经营者成为全国12315平台的直通车用户,也就是说消费者遇到了消费纠纷可以直接在这个平台上与经营者在线解决消费纠纷,这样可以降低消费维权的成本。截至目前,共引导了6135家企业入住12315平台。通过落实经营者的主体责任,促进消费争议的源头解决。
4月14日,在位于俄罗斯莫斯科州的新奥加廖沃总统官邸,俄罗斯总统普京出席欧亚经济委员会最高理事会关于新冠疫情的视频会议。俄罗斯总统普京14日在欧亚经济委员会最高理事会关于新冠疫情的视频会议上表示,国际社会只有团结起来共同努力,才能有效抗击疫情。
4月14日拍摄的沪通长江大桥主航道桥桥面沥青摊铺现场(无人机照片)。沪通长江大桥为通沪铁路全线米,主桥采用双塔斜拉桥设计,主跨1092米,是世界上首座跨度超千米的公铁两用斜拉桥。
4月14日,在德国杜伊斯堡,中外嘉宾出席中欧班列接车仪式。这是采取疫情防控措施以来,从武汉开出的首趟中欧班列,标志着中欧班列(武汉)恢复常态化运营。从武汉始发的中欧班列(武汉)X8015次列车14日抵达德国北威州杜伊斯堡港货运场站。
4月14日,在缅甸曼德勒省曼德勒人民医院,中国援缅抗疫医疗专家组成员与当地医务人员分享新冠疫情防控经验。近日,中国援缅抗疫医疗专家组离开仰光前往曼德勒对缅方新冠疫情防控工作进行实地调研并与缅方分享防疫抗疫经验。
4月14日,在美国首都华盛顿,国际货币基金组织(IMF)首席经济学家吉塔·戈皮纳特出席视频新闻发布会。国际货币基金组织(IMF)14日发布新一期《世界经济展望报告》,预计今年全球经济将萎缩3%,衰退程度远超2008年国际金融危机引发的经济下滑,为上世纪30年代大萧条以来最糟糕的全球经济衰退。
这是4月14日越南首都河内拍摄的东盟各国领导人等通过视频参加特别峰会的视频画面。东盟成员国14日以视频方式召开应对新冠疫情特别峰会,一致同意加强对内对外交流合作,在抗击疫情的斗争中互帮互助。

