针对这种现象发出指责声浪的不仅时尚界,美容界、化妆品界也纷纷挞伐。化妆品品牌克莱尔斯推出的格丽松马油面霜,是以马的脂肪成分马油制成,含有卓越拉提及肌肤再生效果的产品,不仅在韩国,在中国也掀起了马油旋风。
A. 若说克莱尔斯的九朵云、十朵云系列具有卓越祛斑、美白功效的话,格丽松面霜则拥有卓越的拉提、肌肤再生、恢复效果。寻找有效的拉提、再生成分时,发现名为马油的成分,并经长时间的研发后推出此款产品。
Q. 克莱尔斯让中国消费者第一次见到马油面霜的真面目,克莱尔斯值得中国消费者选择的理由是什么呢?
A. 克莱尔斯除了是韩国国内业界先河之外,也是在中国第一个宣扬马油成分的业者。除了非常适合因为环境问题而敏感的中国消费者肌肤,产品设计、颜色等部分好像也十分讨中国消费者欢心。最重要的是消费者亲自使用后证明产品功效卓越这点,也让马油面霜的名声在消费者间迅速传开。
A.格丽松面霜是经数月以来的研究成果,也是经过严格检测的产品。通过7种临床实验,做为业界先河外,也得到了消费者的认证。我无法明确得知他牌的产品情况,但他们与克莱尔斯所主张的标准不同,因此我觉得无需再多说什么,不会针对他牌的产品多做说明。
赝品业者们有人打着克莱尔斯第2代产品的名称宣传,完全无视克莱尔斯的权益。尤其克莱尔斯为了防止赝品,特别贴上防伪贴纸,但赝品业者却连这些都模仿了。
A. 实际上我们现在只对某个赝品业者提出法律诉讼,听说此业者在中国一个半月间,便有100亿韩元的销售额。这可视为克莱尔斯的营业损失,加上其他赝品业者的话,营业损失预计还可上修。
为了阻止这个现象,添加、更改设计的费用产生。对消费者来说,一个月前和一个月后的产品外观不一样,也会使消费者们产生混淆。为了不让消费者混淆,又多出了大笔的宣传费用。
除了物质上的损失之外,无形的损失也伴随在侧。不知道是否为克莱尔斯的产品,抱持怀疑的心而苦恼要不要购买,对克莱尔斯的信赖值大幅下降。此外,对韩国业者制造赝品的行为,也会让韩国化妆品整体可信度下降。
A. 如前述所说,为了防止赝品,我们进行产品升级之外,也增添、变更设计。法律途径的部分,为了确实管理事前调查,正拟定详尽的计划。申请商标、设计等部分已在韩国国内进行中或是以登录。为了产品开发与销售可与法律同步管理,正抢先一步行动中。
法律途径事后调查的部分,将提出刑事诉讼、诉前临时禁令等民事诉讼,将针对赝品业者的规模大小等,分别提出告诉。
但无论进行事前或事后处置,等到结果出来还需要相当长的一段时间。在法院判决结果出来前,赝品业者依旧可以在这段期间内非法获利。这些业者明知道是违法的行为,仍因为利益而不停制作、销售赝品。
尤其最近有间名为SBM的业者,向克莱尔斯提出商标无效的告诉。不仅与事实不符,此公司的主张也不合理。克莱尔斯的商标是在一年中经严格审查后才核准的结果,由此便可之客来尔斯使用商标的合法性及正当性。
SBM提出商标无效的告诉时,提出的资料中没有记载登陆无效的理由,因此知识产权庭要求补齐资料。2月4日后SBM没有提出相关证明的话,将以无效处理。
SBM的商标无效告诉,实际上根本没有这样的疑虑,但我们怀疑SBM这样的行为,对内是为了获取更多时间,对外则是一种宣传的手段。因此,克莱尔斯预计往后对SBM不会再有一丝让步,而会以更强烈的手段应战。
A. 法律途径所需时间长,也有其缺点。此外,无论司法能涵盖的范围多广,还是有其限度。但是拘留、没收、征收、扣押等强烈手段,最终会对赝品犯罪造成极大的损失。由于赝品纷争尚处于初期阶段,还有充分压制的可能性,预计将采取更强烈、更坚决的方法抑制此一歪风。不仅要保护公司的形象及产品,也是赶快整顿韩国国内流通秩序的方法。
