2020年02月01日 17:34，王女士发起对苹果公司的投诉。截止发稿前，苹果公司有效投诉3159次。
王女士向公益性消费投诉平台21CN聚投诉反映：“和平精英误点充值648元，腾讯客服回复在苹果系统里有一次退费机会！打电话给苹果客服说退款失败且没有理由！询问退款标准是什么，回答说是系统审核不知道；询问有其他救济途径没有，回答说没有！想让客服帮忙联系苹果法务部门询问条款，客服回答我联系不上，问啥就是一问三不知！苹果条款里面并没有详细说明，以格式条款排除了消费者权益。免密支付在我不知情的情况下开通，并且免密支付没有支付上限，这存在诱导消费的嫌疑！”
2020年02月01日 18:29，王女士补充表示：“腾讯客服说苹果系统有一次退费机会，而且我是第一次申请退款，却不能给我一个合理的解释！就算钱追不回也希望能有一个合理解释而不是问什么都不知道！我看有人就退款成功，不知道这有没有歧视！”
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