2019年12月23日 22:56，刘先生发起对人人车的投诉。截止发稿前，人人车有效投诉969次。
刘先生向公益性消费投诉平台21CN聚投诉反映：“因人人车购车前人人车客服来电和发信息说再在网上签了电子合同才能享受人人车的保障服务当时和工作人员谈好了一万元服务费让转到了他自己名下的支付宝人人车工作人员名字叫王俊滨身份证号码是44058*******31051转完后他让我和原车主都在他手机上签了电子合同说24小时内这电子合同会发到我们手机上可现在已经过了一个多月一直查不到也没收到找人人车客服投诉一直无果只回复说会反馈给投诉专员当时的工作人员现在电话不接徽信也不回不知道怎么办连现在买了一个多月都不敢开难道人人车就这样无法无天了吗”
21CN聚投诉，21CN网站主办的公益性消费投诉服务平台，广东省网信办支持的重点网站品牌栏目，中国互联网协会中国互联网公益奖获奖项目。
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